Garanti BBVA tüketici hakem heyeti

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 04.09.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max 256 GB için kiralama işlemi onayladım. Kı...sa süre sonra, 05.09.2026 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak bu kiralamayı iptal etmek istedim. Ancak banka, işlemi dijital kanaldan iptal etmeme sistem üzerinden izin vermey...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Gold kredi kartımın sonu 7057 ile biten kartıma, bilgim ve onayım dışında yıllık kart aidatı y...ansıtıldığını yeni fark ettim. 10 Ağustos 2026 tarihli ekstreme 1.282 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yapılmış. Bu ücreti hiçbir şekilde kabul etmiyor, k...

Garanti Bankası üzerinden yıllar önce kullanmış olduğum konut kredisinin tüm taksitlerini ödeyerek yaklaşık 6 yıl önce k...redi borcumu tamamen kapattım. Ancak kredi kullanımı sırasında Garanti Bankası aracılığıyla Eureko Sigorta tarafından düzenlenen konut sigortasının, kredi borcum sona ermesine rağm...

Garanti BBVA’ya ait sonu 0012 ile biten Bonus Gold kredi kartımın 28.08.2026 tarihli hesap özetimde, 1.282 TL tutarında ...“yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücret tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yansıtıldığı için haksız olduğunu düşünüyor ve sade...

Garanti Bonus Platinum kredi kartımı daha önce kapatırken üzerimde bulunan otomatik ödeme talimatı için cayma bedelini ö...dedim ve kartımı kullanıma kapattırdım. Aradan yaklaşık 2–3 ay geçtikten sonra banka tarafından aranarak kartı yeniden açmam için yoğun şekilde ikna edilmeye çalışıldım ve sonuçta ...

Garanti BBVA’ya ait son 4 hanesi 1016 olan Bonus Platinum kredi kartıma 1.439,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansı...tılmıştır. Söz konusu ücretin iadesi için Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talepte bulundum. Ancak ücretin iadesi konusunda tarafıma olumlu bir çözüm sunulmadı...

Garanti Bankası kredi kartımdan kesilen yıllık kart ücretini kabul etmiyorum. Bu haksız kesintinin derhal ve eksiksiz şe...kilde iade edilmesini istiyorum. İade yapılmadığı takdirde hiçbir şekilde uzatmadan Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini b...

Garanti Bankası’na ait sonu 1029 ile biten bireysel Bonus kredi kartıma 31.08.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık k...art ücreti yansıtılmıştır. Aynı karta yaklaşık 5 senedir düzenli olarak yıllık kart ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım. Daha önce de...

Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim ve her ay ortalama 700.000 TL civarında düzenli harcama yapı...yor, ödemelerimi de aksatmadan gerçekleştiriyorum. Buna rağmen 12.04.2026 tarihinde Bonus Platinum kredi kartımdan 1.439,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu işlem s...

Garanti Bankası kredi kartımdan Mart ayında yaklaşık 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücreti haksız bul...duğum için iadesini talep ettim. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 06/07/2026 tarihli kararıyla beni haklı buldu ve kart aidatının iadesine hükmetti. Ancak bu karar...

Garanti Bankası’na ait, sonu 0022 ile biten, Damla k* adına kayıtlı kredi kartımın ekstresinde 02.08.2026 tarihinde 1.10...1,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu ücretlendirme ile ilgili önceden bilgilendirilmedim ve bu bedelin tarafıma ...

Garanti Bankası kredi kartımdan Eylül ayında yaklaşık 1.424,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücreti haksız ...bulduğum için iadesini talep ettim. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 05/08/2026 tarihli kararıyla beni haklı buldu ve kart aidatının iadesine hükmetti. Ancak bu ka...

Garanti BBVA kredi kartı sonu 4012 ile biten kredi kartımdan 28.07.2026 tarihinde 1.282 TL yıllık üyelik aidatı tahsil e...dilmiştir. Aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretin iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28...

Garanti BBVA nezdindeki hesabımdan 06.02.2026 tarihinde, bilgim, açık rızam ve onayım olmaksızın 18.200 TL tutarında kes...inti yapılarak BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) adı altında tahsilat gerçekleştirilmiştir. Bu kesintiye herhangi bir sözleşme, onay ya da bilgilendirme ile izin vermediğim gibi, ta...

Garanti Bankası’na ait, kızım D**** E**** adına kayıtlı kredi kartından bu ayki ekstresinde 1.280 TL tutarında “Yıllık K...art Ücreti” kesildi. Kart yaklaşık 1 yıllık olmasına rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kabul etmiyoruz. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımızda, aida...

Garanti Bankası’na ait, üzerimde kayıtlı ilkim Köroğlu isimli kredi kartımdan Temmuz ayında 1100 TL yıllık kart aidatı k...esintisi yapılmıştır. Bu tutarın tarafımdan bilgim ve onayım dışında alınmasını kabul etmiyorum ve hukuka aykırı buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kesile...

Garanti Bankası’na ait son dört hanesi 7016 olan Bonus kredi kartımdan 06.08.2026 tarihinde 2.100,00 TL tutarında “yıllı...k kart ücreti” adı altında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi onaylamadığımı ve hukuka aykırı bulduğumu belirtmek isterim. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas v...

Garanti BBVA’ya ait 9054 ile biten Bonus Trink kredi kartıma, 10.08.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aid...atı yansıtılmıştır. Söz konusu tutarın, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın ve koşulsuz olarak iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs ...

Garanti Bankası nezdindeki ihtiyaç kredim için 17 Temmuz tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 5.500 TL tutarında k...onut eşya sigortası poliçesi düzenlenmiş ve kredi ödemesi için hesabıma aktardığım tutardan bu tutar otomatik talimatla kesilmiştir. Bu izinsiz kesinti nedeniyle kredi taksitim zam...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın sonu 0054 ile biten kartımdan 08.08.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında “yıllık kart ...ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kartla ilgili herhangi bir sorun yaşamamama ve düzenli olarak kullanmama rağmen yıllık üyelik ücreti adı altında alınan bu tu...

Garanti BBVA bünyesinde aktif olarak kullandığım Bonus kredi kartımdan 24 Temmuz 2026 tarihinde “Yıllık Kart Üyelik Ücre...ti / Kart Aidatı” adı altında kesinti yapılmıştır. Kesilen aidatın iadesi amacıyla 17 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir tekli...

4 Ağustos 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, ekranda küçük bir bilgi kutusunda “Bonus... karta hemen başvur, bir sonraki ay sonuna kadar 2000 TL harcama yap, 3000 TL Bonus puan kazan” içerikli bir kampanya bildirimi gördüm. Bunun üzerine bu bilgi kutusundaki “hemen ba...