Tam Ödeme Yaptığım Garanti BBVA Kredi Kartım Hâlâ Açılmadı

Garanti BBVA kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım ve tüm borcumu ödememe rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcumu kapatmamın üzerinden yaklaşık 1–2 ay geçti, ancak kartım blokeli görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde bugün müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat kartımın neden hâlâ kapalı olduğu ya da ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak bu belirsizlikten ve kartımı kullanamıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan kredi kartımın herhangi bir ek işlem ve gecikme olmadan derhal kullanıma açılmasını ve gerekiyorsa bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.