Tam Ödeme Sonrası Kartım Açılmadı Ve Bilgi Eksikliği

Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık 5–6 ay önce yapılandırdım. Bu ayın 4’ünde ise tüm borcumu toplu şekilde ödeyerek tamamen kapattım. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve herhangi bir borcum da görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartla ilgili 60 gün içinde size dönüş yapılacak, açılacak veya açılmayacak şeklinde bilgi verdiler. Açılmayacaksa 60 günün sonunda tekrar şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve şu an banka ile şube arasında sürekli gidip geliyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulması ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.