to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Borç Yapılandırma Talebim Aylardır Sonuçsuz Kalıyor
Garanti Bankası başta olmak üzere çalıştığım tüm bankalar, yıllardır BDDK kurallarını hiçe sayarak ödeme gücümü ve ödeyip ödeyemeyeceğimi gerçekçi şekilde değerlendirmeden üst üste kredi ve kredi kartı verdiler. Bu süreçte özellikle Garanti Bankası’nın agresif kredi ve kart politikası nedeniyle bugün ciddi bir borç yüküyle karşı karşıya kaldım.
Şu anda hem kredi hem kredi kartı borçlarımı tek bir çatı altında toplayarak yaklaşık 430.000 TL tutarında bir yapılandırma kredisi talep ediyorum. Bu talebimi yaklaşık 3 aydır defalarca kez farklı zamanlarda ilettim. Şube, müşteri hizmetleri, mobil uygulama, internet bankacılığı gibi her kanalı kullanmama rağmen ya olumsuz dönüş alıyorum ya da hiç geri dönüş yapılmıyor, süreç tamamen oyalanıyor. Bu sırada borcum her geçen gün faizlenmeye devam ediyor.
İşlerine geldiğinde BDDK kurallarını yok sayarak kredi ve kart veren bankaların, iş müşterinin lehine bir çözüm üretmeye geldiğinde “kuralları” ve “sınırları” öne sürmesini kabul etmiyorum. Talebim; borçlarımın makul faiz oranlarıyla tek bir kredi altında toplanması, sürecin daha fazla oyalanmadan net bir şekilde sonuçlandırılması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir dönüş yapılmasıdır.
Gelişme
Garanti Bankası’na hem kredi hem de kredi kartı borçlarım için aylardır defalarca kez hususi yapılandırma ve borç birleştirme talebinde bulundum. Buna rağmen hiçbir aşamada gerçek anlamda dinlenmedim, taleplerim dikkate alınmadı ve her seferinde yalnızca genel, geçiştiren cevaplar verildi. Zaten daha baştan BDDK kuralları dışında, bana olmaması gereken şekilde fahiş limitler tanımlandığını defalarca dile getirdim, buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.
Tüm bu süreç doğru yönetilmek yerine psikolojik baskı ve yıpratmaya dönüştü. 15 Aralık 2025 tarihinde Afyon Merkez Şubesi üzerinden başlayan ve İzmir Bankaları İcra Daire Başkanlığına yansıyan icra süreci, aslında avukatlık ve icraya gitmeden de çözülebilecek bir durumken, sadece 90 günlük yasal süreye dayanılarak en sert yoldan yürütüldü. Oysa bankanın sistemlerinden tüm borç durumumu görebildikleri, bana ve hayatıma yarar sağlayacak makul bir yapılandırma yapabilecekleri çok açıktı.
Şube, müşteri hizmetleri ve avukatlık bürosu ile görüştüğümde ise hiçbir gerçek çözümle karşılaşmadım. Kimse sorumluluk almak istemedi, avukatlık bürosu da yalnızca “bizden sonrası bizi ilgilendirir, öncesi ilgilendirmez” diyerek tartışma ortamı yaratmaktan öteye gitmedi. Bu yaklaşım hem sicilimi hem psikolojimi bozmakta, sürecin adil ve insani şekilde yönetilmediğini açıkça göstermektedir. Ayrıca BDDK’ya yaptığım başvurularda da “karışamayız, edemeyiz” gibi cevaplarla, top tamamen bankaya atıldı ve hiçbir somut adım atılmadı.
Garanti Bankası’ndan açık ve net talebim, İzmir Bankaları İcra Daire Başkanlığında bulunan icra dosyamın geri çekilmesi ve tüm banka borçlarımın, kendi sistemlerinden de görülebildiği üzere, tek kalemde ve uzun vadeli, makul ve ödenebilir taksitlerle yapılandırılmasıdır. Hem yasal çerçeveye hem de insan psikolojisine uygun, adil bir çözüm üretilmesini, sürecin artık düzgün ve müşteri lehine de gözetilerek yönetilmesini istiyorum.
