Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Net Bilgi Verilmedi, Mağduriyetim Artıyor

25.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’ya kredi kartı yapılandırma talebinde bulundum. Yapılandırma işlemi için gerekli tutarı öğrenmek ve borcumu kapatmak istememe rağmen, iki gündür hiçbir kanaldan (şube, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri) tarafıma net bir bilgi verilemedi. Her başvurumda tutarın başka bir birim tarafından verileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte faiz işlemeye devam ediyor ve mağdur oluyorum.

Yaklaşık 450.000 TL’lik kredi kartı borcumu yapılandırmak ve kapatmak için gerekli tutarın acilen tarafıma iletilmesini, ayrıca gecikmeden kaynaklanan faiz işlemesinin durdurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.