Garanti Bankası NFC Kimlik Okutma Zorunluluğu Mobil İşlemlerimi Engelliyor

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasında bir süredir NFC ile kimlik okutma zorunluluğu getirildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonum NFC özelliğini desteklemediği ve kimliğim de hasarlı olduğu için, uygulama üzerinden hiçbir ödeme ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sıkıntı vardı ancak en azından mesai saatleri içinde para transferi gibi işlemleri yapabiliyordum. Dün akşamdan itibaren ise saat kaç olursa olsun, 100 TL’lik işlemde bile NFC ile kimlik okutma istiyor ve bu yüzden hiçbir ödememi yapamıyorum. Arabaya para göndermem gerekiyor, temel bankacılık işlemlerimi bile kendi hesabımdan yapamıyorum. Bu nedenle şu an hiçbir ödememi gerçekleştiremiyorum ve günlük hayatımda büyük aksaklıklar yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi, paramı kendim bankacılık kanalları üzerinden yönetmek isterken, bu zorunluluk nedeniyle hesabıma adeta erişemez hale geliyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 0952’dir.

Garanti Bankası’ndan, mobil bankacılıkta getirilen bu NFC ile kimlik okutma zorunluluğunun kaldırılmasını ya da buna alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve ödemelerimi, para transferlerimi eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanmayı ve dava açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.