to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, yaklaşık saat 23.30 civarında Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden başka bir hesaba EFT yapmak istedim; ancak NFC ile kimlik doğrulama zorunluluğu nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim. Kimliğimi defalarca okutmaya çalışmama rağmen, NFC kimlik doğrulama ekranı sürekli hata verdi ve para transferini tamamlayamadım.
Acil olarak para göndermem gerekiyordu. Bu nedenle hem yolda kaldım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Kendi paramı, sadece bu sistem yüzünden başka bir hesaba aktaramadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 22.00 ile 06.00 arasında bu işlemlerde NFC kimlik doğrulamanın zorunlu olduğu, sistemin bu şekilde çalıştığı söylendi. Yani yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı.
500–600 TL aralığında, benim için o an çok kritik olan bir tutarı gönderemediğim için hem zaman kaybettim hem de zor durumda kaldım. Geliştirildiği söylenen bir mobil uygulamanın, bu kadar önemli ve acil bir işlemde kullanıcıyı bu şekilde kilitlemesi kabul edilebilir değil. Bu NFC kimlik doğrulama sürecinin ya düzgün çalışacak şekilde acilen düzeltilmesini ya da bu saat aralığındaki para transferlerinde kullanıcıları mağdur etmeyecek alternatif bir doğrulama yöntemi getirilmesini talep ediyorum.
03.12.2025 sabahı saat 08:15 civarında Garanti BBVA’dan, hesabımdan 5.000,00 TL tutarında para transfer emrinin gerçekleştirilemediğine dair bir bildirim aldım. Bu transfer girişimi tamamen bilgim ve onayım dışındadır; tarafımca verilmiş herhangi bir talimat ya da işlem bulunmamaktadır. Bu durumun, ...
Garanti BBVA kredi kartımla, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden NFC ile ödeme yapmak istediğimde 'Kartınız bulunmamaktadır' uyarısıyla karşılaşıyorum. Bugüne kadar aynı kartla defalarca temassız/NFC ödeme yapmıştım ve sorunsuz çalışıyordu. Bugün ilk kez bu hatayı aldım ve ödeme yapamadım. Bu s...
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel sunduğu faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yaklaşık Eylül ayından bu yana mobil uygulama üzerinden defalarca başvuru yapmaya çalışıyorum. Kampanyanın sadece mobil uygulama üzerinden müşteri olanlara açık olması nedeniyle tüm süreci uygulama...
10 Aralık günü tapu dairesinde ev alım işlemini tamamlamak için Garanti Bankası Mobil Şube üzerinden 2.750.000 TL tutarında EFT yapmak istedim. Ancak mobil şube üzerinden yaptığım her denemede işlem gerçekleşmedi, hata verdi ve üstüne mobil kanala girişim engellenerek erişimim kapatıldı. Yaklaşık 1 ...
Yorumlar