to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden saat 22:00'den sonra havale yapmak istediğimde, “yasal düzenleme gereği kimlik doğrulaması” adımı çıkıyor. NFC özelliğini açıp yeni kimlik kartımla defalarca doğrulama yapmayı denememe rağmen işlem hiçbir şekilde başarıyla tamamlanmıyor ve havale yapamıyorum.
Diğer bankalarda bu tür işlemlerde SMS veya arama ile ek doğrulama seçenekleri sunulurken, Garanti BBVA’da yalnızca NFC ile kimlik okuma zorunlu tutulması günlük bankacılık işlemlerini ciddi şekilde zorlaştırıyor. Basit bir havale işlemi için bile işlem yapamaz hâle gelmek, özellikle geceleri acil para transferi gerektiğinde mağduriyet yaratıyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aramasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti BBVA’nın, yasal düzenlemeye uygun kalmakla birlikte müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde SMS veya telefon araması ile doğrulama gibi alternatif kimlik doğrulama yöntemlerini de acilen devreye almasını ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil uygulamasından parola al diyorum, maaş hesabım var, kartım yok. Benden ya kart şifremi ya da yeni kimlik kartı NFC doğrulaması istiyor. NFC doğrulama seçiyorum, okuyor ancak tepki vermiyor. Uygulama telefonumda NFC taratınca hemen okuyor ama uygulama tepki vermiyor. Telefonumda v...
Yaklaşık iki aydır Garanti BBVA mobil ve internet bankacılığını kullanamıyorum. Sim kart değişikliği sonrası SMS şifresi alamadığım için hiçbir kanaldan giriş yapamıyorum. Mobil uygulamada NFC ile işlem yapılabildiği yazmasına rağmen, defalarca, en az 50 kez denememe rağmen işlem devam etmiyor ve sa...
Bugün, yaklaşık saat 23.30 civarında Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden başka bir hesaba EFT yapmak istedim; ancak NFC ile kimlik doğrulama zorunluluğu nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim. Kimliğimi defalarca okutmaya çalışmama rağmen, NFC kimlik doğrulama ekranı sürekli hata verdi ve para tran...
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
Garanti BBVA müşterisi olarak kredi taksiti ödememi gerçekleştirmek üzere mobil uygulamaya giriş yapmak istedim. Şifremi yenilemem gerektiğinde, bankaya ait herhangi bir kartım olmadığı için NFC ile kimlik doğrulama yöntemini kullanmak zorunda kaldım. Samsung s23 Ultra cihazımda kimlik kartımın çipl...
Yorumlar