Garanti BBVA’nın NFC Zorunluluğu Gece Havale İşlemlerini Engelliyor

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden saat 22:00'den sonra havale yapmak istediğimde, “yasal düzenleme gereği kimlik doğrulaması” adımı çıkıyor. NFC özelliğini açıp yeni kimlik kartımla defalarca doğrulama yapmayı denememe rağmen işlem hiçbir şekilde başarıyla tamamlanmıyor ve havale yapamıyorum.

Diğer bankalarda bu tür işlemlerde SMS veya arama ile ek doğrulama seçenekleri sunulurken, Garanti BBVA’da yalnızca NFC ile kimlik okuma zorunlu tutulması günlük bankacılık işlemlerini ciddi şekilde zorlaştırıyor. Basit bir havale işlemi için bile işlem yapamaz hâle gelmek, özellikle geceleri acil para transferi gerektiğinde mağduriyet yaratıyor.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aramasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti BBVA’nın, yasal düzenlemeye uygun kalmakla birlikte müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde SMS veya telefon araması ile doğrulama gibi alternatif kimlik doğrulama yöntemlerini de acilen devreye almasını ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.