Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Şifre Yenileme Sorunu

Garanti BBVA mobil uygulamasında 3 gündür şifre yenileme sorunu yaşıyorum. 18 Şubat 2026 tarihinde de tekrar denedim, uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuttum ancak sistem kabul etmedi ve “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı verdi. Defalarca denememe rağmen şifre değiştirme işlemini tamamlayamadım ve bu nedenle acil yapmam gereken bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapay zeka destekli sistemde tutuluyor, T. C. Kimlik numaramı girmeme rağmen “eksik bilgi var” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet bankacılığından da denedim, orada da kredi veya banka kartı istendiği için işlem yapamıyorum çünkü kartım bulunmuyor.

Şifremin yenilenerek mobil bankacılığa erişimimin acilen sağlanmasını ve doğrudan bir müşteri temsilcisinin beni aramasını talep ediyorum. Basit bir şifre değiştirme işlemi için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.