Garanti BBVA Mobil Uygulamasında 22.00-06.00 Saatlerinde İşlem Kısıtlaması

Uzun süredir Garanti BBVA mobil uygulamasında, bence tamamen mantıksız olan bir uygulamayla karşı karşıyayım. Yaklaşık 3–4 aydır, akşam 22.00 ile sabah 06.00 saatleri arasında resmen kendi param üzerinde bloke varmış gibi işlem yapamıyorum.

Bu saat aralığında kredi kartı borcumu ödeyemiyorum, sanal kart için limit oluşturamıyorum, havale/EFT yapamıyorum ve alışveriş dahi yapamıyorum. Kimliğiniz yanınızda değilse, kimliğiniz hasarlıysa ya da telefonunuzda NFC özelliği yoksa adeta paranıza ulaşmanız imkansız hale geliyor. Gece acil bir durumda paraya ihtiyacınız olduğunda resmen mağdur oluyorsunuz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu durumu “yürürlüğe giren bir kanun” ile gerekçelendiriyorlar. Ancak diğer bankalarda böyle bir uygulama olmadığını görüyorum. Bu yüzden bunun müşteriyi korumaktan çok, bankanın kendi lehine bir kısıtlama olduğu izlenimini yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, mobil uygulamada 22.00–06.00 saatleri arasında uygulanan bu anlamsız erişim ve işlem kısıtlamasını kaldırmasını ve müşterilerin kendi parası üzerinde her an tasarruf edebilmesini sağlamasını talep ediyorum.