to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Uzun süredir Garanti BBVA’nın mobil bankacılık ve internet bankacılığı hizmetlerini sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün itibarıyla hem cep telefonumda...
Garanti Bankası ile hiçbir çalışmam, hesabım ya da kredi ürünüm olmamasına rağmen, cep telefonu numarama uzun süredir bir başkasına ait taksitli kredi ödemesiyle ilgili SMS’ler gelmektedir. Mesajlarda, bana ait olmayan bir kredi borcu için sürekli hatırlatma yapılıyor ve bu durumdan artık ciddi şeki...
Garanti BBVA’nın internet bankacılığı üzerinden sunduğu “Bizi arayın” sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefona gönderilen onay kodunu doğru şekilde girmeme rağmen sistem bir türlü aramayı başlatmıyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Başka hiçbir alternatif iletişim kanalı sunu...
28.01.2026 tarihinde Garanti BBVA Dikmen şubesine giderek emekli maaşı promosyonumu iptal ettirdim. Herhangi bir kredi borcum ya da promosyon borcum bulunmamasına rağmen, maaşımı başka bankaya taşımak istediğimde sistemsel olarak hâlâ kredi ve promosyon blokesi görünüyor. Cep şube üzerinden kontrol ...
2020 yılında bir olaydan dolayı tasfiye müşteri statüsüne alındım. Yargılama süreci bitti ve suçsuzluğum ispatlandı. Yenibosna radar şubesine maaş hesabı açtırmak istedim. Kayıt oluşturdular ve sonra tasfiyemin komple kalktığını söylediler. Hesabım açıldı fakat hesaplarımı kullanamadım. Ardından şub...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Genç ve Trink kredi kartlarımın aidatı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kart limitim 100 TL iken, Temmuz ayında her iki kartımı da kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, bankanın kartları kapatmamak için bana her kart için ayrı ayrı ol...
Garanti BBVA kredi kartıma borcumdan dolayı geçen ay kısıtlama geldi, borcumu ödememe rağmen kartım hala açılmadı. Müşteri numaram 41472547’dir. Ödemeyi yaptıktan sonra kartımın hemen açılmasını beklerken, tarafıma 60 gün süre verildiği söylendi ve bu süre benim için çok uzun. Yaklaşık 1 haftadır k...
Garanti Bankası’nda kullanmış olduğum krediye bağlı olarak, bilgim ve açık onayım olmadan hesabımdan işsizlik sigortası kesintileri yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 1 aydır bu kesintiler devam ediyor ve bu sigortayı talep ettiğimi ya da buna yönelik herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Taraf...
Garanti Bankası ile uzun süredir çalışan, üç adet kredi kartı, bir KMH ve bir de ticari kredi ürünü bulunan bir müşteriyim. Buna rağmen, Garanti Bankası hesabım yaklaşık üç gün önce banka tarafından kendi inisiyatifleriyle ve tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan kapatıldı. Hesabımın kapatıldığı...
"Arandım, bilgilendirildim. Problemim düzeltildi"
Garanti BBVA Troy kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartı borcum, tarafıma sunulan yapılandırma kapsamında tarafımca eksiksiz şekilde ödenmiştir. Buna rağmen, yapılandırmadan kaynaklı olarak kredi kartımın 60 gün boyunca kapalı kalacağı, bu sürede çözümlenmemesi halinde ise kartımın tamamen kapatıla...
31.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında 0 510 343 00 ** numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini sigorta iadesi için Garanti ile bağlantılı gibi tanıtarak hesabıma 3.500 TL sigorta iadesi yapılacağını söyledi ve telefonuma gelen bir onay kodunu kullanmamı istedi. İş yoğunluğum nedeniyle dalg...
Tabii uygulamasındaki aboneliğimi Haziran 2025 tarihinde uygulama üzerinden iptal ettim ve bu işlemden sonra zaten tekrar giriş de yapamadım. Uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda sistemde “böyle bir abone bulunmamaktadır” uyarısı almama rağmen, Eylül ayından Ocak ayına kadar her ay yaklaşık 99,90 ...
"Öncelikle şunu belirteyim defalarca müşteri hizmetlerini arayıp çözüm üretmeye çalışan birini bulmak gerekiyor. Yoksa kredi kartlarımı iptal noktasına gelmiştim. Ekstremin asgari miktarını ödedikten sonra yardımcı okunacağı söylendi bir hanımefendi tarafından, ben de öyle yaptım, 28 Şubatta sonraki ekstrem kesildi, kalan borçtan herhangi bir faiz yansımamış. Ocak ayı ekstresi +355 bin -355 bin ve 2 tane taksit şeklinde güncellenmiş oldu. Teşekkürler"
Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasındaki eğitim ödemeleri 6 taksit kampanyasına katıldıktan sonra, 31 Ocak 2026 tarihinde Bonus Troy kredi kartımla 355.000 TL tutarında eğitim ödemesi gerçekleştirdim. İşlemden hemen sonra “İşleminiz taksitlendirildi” şeklinde bildirim aldım. Aynı gün hesap kesim tarih...
Garanti BBVA’da icra sonrası tüm borçlarımı yaklaşık iki ay önce tamamen kapattım ve şu anda hiçbir bankaya borcum olmamasına rağmen, teminatlı kredi kartı programı olan Anahtar Kart başvurum hâlâ onaylanmıyor. Kredi Kayıt Bürosu puanım 1200’ün üzerinde olmasına rağmen sistemde hâlâ haciz kaydımın g...
Garanti BBVA Bonus Genç kart ile ilgili yaklaşık bir senedir devam eden rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Sürekli olarak telefonuma “Bonus Genç Kart sizi bekliyor, koşulsuz şartsız 18-25 yaş arası ücretsiz kredi kartı” şeklinde bildirimler geliyor. Bu bildirimlere güvenerek defalarca başvuru yaptı...
Garanti BBVA Mobil’de sim Kart Değişikliği Nedeniyle SMS Gelmemesi ve Destek Alınamaması. 31.01.2026 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak hesap açılışımı yaptım ve aynı gün içerisinde banka kartı ve kredi kartı başvurularımı tamamladım. Ancak başvuruların ardından Ga...
2022 yılında hakkımda bulunan icra dosyama ilişkin tüm borçlarımı ödeyerek kapattım. E-Devlet ve İnteraktif Vergi Dairesi üzerinden kontrol ettiğimde banka hesaplarıma uygulanan elektronik hacizlerin tamamının kaldırıldığı görülmekte. Diğer bankalardaki blokelerim de kaldırıldı; ancak Garanti BBVA n...
Garanti BBVA kredi kartımdan yaklaşık iki aydır her ay 104 TL tutarında, “eğlence/hobi” açıklamasıyla Apple.com adına işlem görülüyor. Yıllardır Android telefon kullanan ve Apple ekosisteminde hiçbir hesabı bulunmayan bir kullanıcı olmama rağmen bu işlemler kartımdan çekilmeye devam ediyor. En son i...
Garanti BBVA maaş müşterisiyim ancak banka benimle çalışmak istemiyormuş gibi bir tutum sergiliyor. Yaklaşık 3 yıldır mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmak istediğimde sistem “bilgileriniz eksik, şubeye gidip bilgi güncelleme yapınız” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Mobil şifre ve...
Garanti BBVA’ya ait fiziki pos cihazıma Garanti POS uygulaması yüklendikten sonra, daha önce sorunsuz şekilde çalışmakta olan diğer anlaşmalı bankalara ait tahsilat işlemlerini yapamaz oldum. Özellikle farklı bankalara ait kartlarla tahsilat alamadığım için iş yerimde ciddi anlamda müşteri ve ciro k...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabilmek için sözleşme onaylama aşamasında SMS ile onay kodu almam gerekiyor ancak sistem sürekli SMS gönderileceğini söylemesine rağmen telefonuma herhangi bir mesaj gelmiyor. Bu sorun bu sabahtan beri devam ediyor ve 5–6 kez denememe rağmen hiçbir...
