Garanti BBVA Kredi Kartımdan Yetkisiz Apple.com İşlemleri Ve İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan yaklaşık iki aydır her ay 104 TL tutarında, “eğlence/hobi” açıklamasıyla Apple.com adına işlem görülüyor. Yıllardır Android telefon kullanan ve Apple ekosisteminde hiçbir hesabı bulunmayan bir kullanıcı olmama rağmen bu işlemler kartımdan çekilmeye devam ediyor. En son işlem 28 Ocak tarihinde gerçekleşti.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kredi kartımın iptalini gerçekleştirdiler, fakat çekilen tutarlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve para iadesi sağlanmadı. Daha önce de Garanti BBVA ile benzer bir sorun yaşamıştım ve “böyle şeyler olabiliyor” denilerek konu geçiştirilmişti. Eğer ortada bir güvenlik açığı veya yetkisiz işlem varsa, bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

İzinsiz olduğunu düşündüğüm bu Apple.com kaynaklı işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, son iki ay boyunca kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini ve Garanti BBVA kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini, yeniden kart gönderilmemesini talep ediyorum.