to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Eğitim Ödememde Taksit Uygulanmaması Ve Acil Çözüm Talebi
Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasındaki eğitim ödemeleri 6 taksit kampanyasına katıldıktan sonra, 31 Ocak 2026 tarihinde Bonus Troy kredi kartımla 355.000 TL tutarında eğitim ödemesi gerçekleştirdim. İşlemden hemen sonra “İşleminiz taksitlendirildi” şeklinde bildirim aldım. Aynı gün hesap kesim tarihimdi ve ekstre kesildiğinde bu işlemin taksitlendirilmediğini, tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 5255’tir.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdular ve işlemin 1–3 iş günü içinde sonuçlanacağını ilettiler; ancak şu ana kadar bana net bir bilgi verilmedi. En geç 02 Şubat 2026 tarihine kadar taksit yapılıp yapılmayacağının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum, çünkü buna göre ödeme yaptığım kurumdan bankaya iptal işlemi için yazı yazdırmam gerekecek. Aksi takdirde 10 Şubat 2026 son ödeme tarihi olduğu için, taksit yapılmaması halinde 355.000 TL’nin tamamını ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım.
Daha önce de Garanti BBVA’nın bireysel emeklilik hizmetinde mağduriyet yaşamış bir müşterisi olarak, şimdi bir de bu taksitlendirme sorununun ortaya çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır hem kredi müşterisi olduğum, hem de kredi kartlarımla yüklü miktarda harcama yapıp borçlarımı hiç geciktirmeden ödeyen biri olarak, bu süreç böyle devam ederse tüm kredi kartlarımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA’nın, kampanyaya katılımım ve uygulama üzerinden gelen “İşleminiz taksitlendirildi” bildirimi doğrultusunda, bu işlemimi geriye dönük olarak kampanya şartlarına uygun şekilde 6 taksite bölmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Öncelikle şunu belirteyim defalarca müşteri hizmetlerini arayıp çözüm üretmeye çalışan birini bulmak gerekiyor. Yoksa kredi kartlarımı iptal noktasına gelmiştim. Ekstremin asgari miktarını ödedikten sonra yardımcı okunacağı söylendi bir hanımefendi tarafından, ben de öyle yaptım, 28 Şubatta sonraki ekstrem kesildi, kalan borçtan herhangi bir faiz yansımamış. Ocak ayı ekstresi +355 bin -355 bin ve 2 tane taksit şeklinde güncellenmiş oldu. Teşekkürler
Aynı durumdayım hatta geçen sene de bunu bana yaşattılar. Kampanyayı seçmemişsinizdir deyip yanılttılar beni. 470 bin tl yi tek taksit ödettiler. Bu sene posu garanti yapmamıza, bonusflaştan da kampanyayı seçmemize rağmen aynı şeyi yaşıyoruz. 5 taksiti onayladı. Bugün sabah hepsini sildi tek taksitte tekrar çekti. 1-3 günü içerisinde döneceklermiş güya. Geçen sene ne olacak resmen yaktınız beni.