Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35055965

Garanti BBVA Troy Kredi Kartının Ödenmiş Borç Sonrası 60 Gün Kapatılma Tehdidi

profile
Handan
Garanti BBVA
01 Şubat 17:41
1.926

Garanti BBVA Troy kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartı borcum, tarafıma sunulan yapılandırma kapsamında tarafımca eksiksiz şekilde ödenmiştir. Buna rağmen, yapılandırmadan kaynaklı olarak kredi kartımın 60 gün boyunca kapalı kalacağı, bu sürede çözümlenmemesi halinde ise kartımın tamamen kapatılacağı tarafıma bildirilmiştir.

Borcu ödenmiş ve yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak, kartımın aktif hale getirilmemesi ve kapatılma tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam yaklaşık 1 aydır devam eden bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu durumun bankacılık uygulamalarına ve müşteri memnuniyeti ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Borç ödemem tamamlanmış olmasına rağmen kartımın kullanımının kısıtlanmasına ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmamıştır. Bankanızla yaptığım görüşmelerde, kartımın 60 gün sonunda açılacağı, açılmazsa tamamen kapatılacağı bilgisi dışında tatmin edici bir açıklama alamadım.

Konunun ivedilikle incelenerek Garanti BBVA Troy kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BDDK ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Borcumu Ödedim, Sonuç Ve Bilgilendirme Bekliyorum

profile
Nur
Garanti BBVA
24 Kasım 2025 14:35
1.465

Garanti BBVA kredi kartım için yaptığım yapılandırma kapsamında, 22 Ekim 2025 tarihinde kartın tüm borcunu ödeyerek kapattım. Görüşme sırasında bana kartın değerlendirmeye alınacağı ve birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hi...

kredi-karti-borcumu-odedim-sonuc-ve-bilgilendirme-bekliyorum-2.jpg
kredi-karti-borcumu-odedim-sonuc-ve-bilgilendirme-bekliyorum-1.jpg

Tam Borç Ödendi, Kredi Kartı Açılmıyor Ve Belirsiz Süre Bekletiliyor

profile
Serkan
Garanti BBVA
20 Ocak 21:28
1.227

Garanti BBVA kredi kartım daha önce yapılandırma sürecindeydi ve tüm borcumu 12 Aralık 2025 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen kartım hala kullanıma açılmadı. Borcu ödediğim gün bana, kartın 60 günlük süre içinde, ya ilk 30 günde ya da ek 30 günde açılabileceği bilgisi verildi. Şu an ilk 30 günlü...

Bonus Flexi Kartım 110 Gündür Açılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Çiğdem
Garanti BBVA
23 Kasım 2025 00:03
684

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartım yapılandırmadayken taksitlerimi erken kapattım. Kartımın tekrar açılması için bana 60 gün süre verildi, bu süre boyunca da taksit ödemelerimi aksatmadan yaptım. Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen kartım açılmadı, bugün itibarıyla yaklaşık 110 gün oldu ve ka...

Borcumu Ödedim Kartlarım Hala Açılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Gülşah
Garanti BBVA
04 Kasım 2025 00:51
1.354

Garanti BBVA Bonus ve Platinum kredi kartlarımın (son 4 hanesi: 5052) yapılandırma borcumu ödemiş olmama rağmen, kartlarım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sadece “1-60 gün arası açılacak, o da onaylanırsa” şeklinde genel bir bilgi verildi....

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Kredi Kartı Garanti BBVA Kredi Kartı banka Garanti BBVA Kredi Kartı bddk Garanti BBVA Kredi Kartı bilgileriniz Garanti BBVA Kredi Kartı devam ediyor Garanti BBVA Kredi Kartı kapalı Garanti BBVA kredi kartı borcu ödenmezse Garanti BBVA edebilirsiniz Garanti BBVA kapalı Garanti BBVA bilgileriniz
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri