Onay Kodu Sorunu Yüzünden Bizi Arayın Sistemi Çalışmıyor Ve Şubeye Zorlanıyorum

Garanti BBVA’nın internet bankacılığı üzerinden sunduğu “Bizi arayın” sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefona gönderilen onay kodunu doğru şekilde girmeme rağmen sistem bir türlü aramayı başlatmıyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Başka hiçbir alternatif iletişim kanalı sunulmadığı için resmen kilitlenmiş durumdayım.

Aynı sorunu yaklaşık 15 gün önce de yaşadım ve yine bu sebeple fiziksel olarak şubeye gitmek zorunda kaldım. Günümüz koşullarında, dijital bankacılığın bu kadar yaygın olduğu bir dönemde, bu kadar temel bir iletişim kanalının çalışmaması ve müşteriyi defalarca şubeye gitmeye zorlaması kabul edilemez.

İki gündür devam eden bu problem nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de acil işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Onay kodu sistemi ve “Bizi arayın” özelliğiyle ilgili bu teknik sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve müşteri temsilcisine farklı, alternatif ve erişilebilir kanallardan da ulaşabileceğim bir sistem kurulmasını talep ediyorum.