Garanti POS Uygulaması Sonrası Diğer Banka Kartlarıyla Tahsilat Yapılamıyor

Garanti BBVA’ya ait fiziki pos cihazıma Garanti POS uygulaması yüklendikten sonra, daha önce sorunsuz şekilde çalışmakta olan diğer anlaşmalı bankalara ait tahsilat işlemlerini yapamaz oldum. Özellikle farklı bankalara ait kartlarla tahsilat alamadığım için iş yerimde ciddi anlamda müşteri ve ciro kaybı yaşamaya başladım. Bu sorun 28.01.2026 tarihinden beri devam etmektedir ve pos cihazım Ege Net İletişim adına kayıtlıdır. İlgili üye iş yeri numaram 03216379’dur.

Yaşadığım problem sadece bu iş yerinde kullandığım tek pos cihazında ortaya çıkmıştır. Konuyla ilgili Garanti Bankası ile defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, aksine diğer bankalara yönlendirilerek sorumluluk üstlenilmedi. Bu durumda hangi kurumun sorumlu olduğu belirsiz kalmakta ve ben iş yeri sahibi olarak mağdur durumdayım.

Garanti BBVA’nın, Garanti POS uygulamasının yüklenmesinden sonra ortaya çıkan bu uyumsuzluk ve tahsilat sorunu ile ilgili gerekli teknik ve sistemsel incelemeyi yapmasını, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Garanti’ye ait pos cihazlarımın iptal edilmesini ve bu iptal işlemi nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya yaptırım yansıtılmamasını istiyorum.