to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası ile hiçbir çalışmam, hesabım ya da kredi ürünüm olmamasına rağmen, cep telefonu numarama uzun süredir bir başkasına ait taksitli kredi ödemesiyle ilgili SMS’ler gelmektedir. Mesajlarda, bana ait olmayan bir kredi borcu için sürekli hatırlatma yapılıyor ve bu durumdan artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
Yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede, bankanız çalışanının yanlışlıkla benim numaramı başka bir kişinin kredi kaydına girdiği, yani hatanın sizden kaynaklandığı ifade edildi ve numaramın sistemden çıkarılarak sorunun düzeltileceği söylendi. Buna rağmen aradan onca zaman geçmesine karşın hâlâ aynı içerikte SMS almaya devam ediyorum.
Benim adım ve bilgilerimle hiçbir ilgisi olmayan bir kredi için sürekli mesaj almayı kabul etmiyorum. Garanti Bankası’ndan, cep telefonu numaramın acilen ilgili tüm kayıtlarınızdan silinmesini, tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama ile özür iletilmesini ve bundan sonra benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA nezdinde kayıtlı hesabıma ait telefon numarama yaklaşık 3–4 aydır düzenli aralıklarla “Ek kartınızdan harcama yapıldı” şeklinde SMS’ler gelmektedir. Mesajlarda yer alan kart numarası ve ek kart bilgisi bana ait değildir ve tarafıma tanımlı herhangi bir ek kart bulunmamaktadır. Bu durum...
Bir yılı aşkın süre önce Garanti Bankası kredi kartımı kapatmama rağmen, son zamanlarda cep telefonuma “ekstre kesilmiştir” şeklinde üç kez SMS gelmiştir. Mesajlarda herhangi bir borç bilgisi bulunmamakta, sadece ekstre kesimi ile ilgili bilgilendirme yapılmaktadır. Bu durumun düzeltilmesi için def...
Geçen yıl Garanti Bankası’ndaki müşteriliğimi şubeye giderek sonlandırdım. Bu işlem için iki kez şubeye gitmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ “müşterimiz” diye hitap edilen SMS’ler almaya devam ediyorum. Bugün de bilgilendirme ve uyarı içerikli bir mesaj geldi. Bu durumla ilgili müşter...
Ağustos 2025’te Garanti Bonus kredi kartımı kapatmama rağmen, halen SMS yoluyla “borç hatırlatma” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Kartımı kapatırken tüm borçlarımı ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı, zaten borcum olsaydı kartımın kapanmayacağını biliyorum. Buna rağmen, “ödeme yapmadığını...
Garanti Bankası’nın müşterisi olmamama rağmen yaklaşık 3 aydır aralıklı olarak “Değerli Müşterimiz” hitabıyla SMS almaktayım. Bankanızda herhangi bir hesabım olup olmadığını dahi bilmiyorum, kendimi müşteriniz olarak da görmüyorum. Ancak kişisel iletişim bilgilerimin iznim olmadan kullanıldığını düş...
Yorumlar