Garanti Bankası’na Yanlış Kredi SMS’leri Ve Numara Hatası İçin Acil Çözüm Talebi

Garanti Bankası ile hiçbir çalışmam, hesabım ya da kredi ürünüm olmamasına rağmen, cep telefonu numarama uzun süredir bir başkasına ait taksitli kredi ödemesiyle ilgili SMS’ler gelmektedir. Mesajlarda, bana ait olmayan bir kredi borcu için sürekli hatırlatma yapılıyor ve bu durumdan artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum.

Yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede, bankanız çalışanının yanlışlıkla benim numaramı başka bir kişinin kredi kaydına girdiği, yani hatanın sizden kaynaklandığı ifade edildi ve numaramın sistemden çıkarılarak sorunun düzeltileceği söylendi. Buna rağmen aradan onca zaman geçmesine karşın hâlâ aynı içerikte SMS almaya devam ediyorum.

Benim adım ve bilgilerimle hiçbir ilgisi olmayan bir kredi için sürekli mesaj almayı kabul etmiyorum. Garanti Bankası’ndan, cep telefonu numaramın acilen ilgili tüm kayıtlarınızdan silinmesini, tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama ile özür iletilmesini ve bundan sonra benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.