to read complaints and reviews, or file yours.Başka Kişilere Ait Bilgilerin E-posta Adresime Gönderilmesi Ve Güvenlik Açığı
15 Eylül 2025 saat 10:25’te Garanti Bankası’ndan e-posta adresime, bana ait olmayan başka şahıslara ait kişisel bilgiler, cep telefonu ve adres bilgileri ile bankacılık işlemlerini içeren toplam dört adet e-posta ulaştı. İlk e-posta doğrulama mesajıydı, diğerleri ise sigorta poliçesi ve Garanti Bankası’ndaki bir hesaptan Akbank hesabına yapılan para transferiyle ilgiliydi. Bu e-postalarda tamamen başka kişilere ait bilgiler yer alıyordu.
Olayı fark ettiğimde hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, başkalarına ait bilgilerin e-posta adresime gelmesinin büyük bir güvenlik açığı olduğunu belirttim ve tüm banka işlemlerim için bloke talebinde bulundum. Görüşme sonucunda kayıt oluşturuldu ve 3 iş günü içinde ilgilenileceği söylendi. Ancak bu süreçte benden herhangi bir ek bilgi veya belge talep edilmedi.
Yıllardır Garanti Bankası’yla herhangi bir ilişiğim yok ve aktif bir hesabım olduğunu da sanmıyorum. E-posta adresimi daha önce bankaya vermiştim fakat herhangi bir onay işlemi yapmadığım halde başkalarının bilgileri bana ulaşmaya başladı. Bu durum hem kişisel verilerin korunması hem de bankacılık güvenliği açısından çok ciddi bir problem.
Garanti Bankası’ndan bu konuda resmi bir özür ve güvenlik önlemlerinin acilen artırılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası'ndan 3 iş günü geçmesine rağmen şikayetimle ilgili irtibata geçilmedi. Şahsi bilgileri e-posta adresime gönderilen şahısla iletişime geçip KVKK göre haklarının ihlal edildiğini, izin olmadan kimseyle paylaşılmaması gereken kimlik bilgileri, telefon numarası ve ev adresi ve bunun yanında yaptığı finansal işlemler gibi bilgilerin çalıştığı bankanın benimle paylaştığını bildirdim.
