to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Hesap Güvenliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Endişesi
28.08.2025 tarihinde saat 08:30’da Garanti BBVA cep şubeme bilgim dışında giriş yapılmak istendiğini fark ettim. Bu giriş denemesiyle ilgili bankadan herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Yanlış giriş denemesi olduğu için herhangi bir işlem gerçekleştirilememiş.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana hesabımı kapatıp yeniden açmam gerektiği, bunun için de şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı yetersiz buluyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hesabımda herhangi bir güvenlik paketi veya ekstra koruma bulunmuyor. Olay sonucunda maddi bir kaybım olmadı fakat bilgilerimin korunması konusunda bankanın daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Ben bu girişimi fark etmesem durum çok daha farklı olabilirdi.
Garanti BBVA’dan, müşteri bilgilerinin korunması için daha sıkı güvenlik önlemleri alınmasını ve bu tür durumlarda müşterilere anında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum hala çözülmedi hala artarak devam etmekte hala daha uğraşmaya devam ediyorlar ve banka gerekli düzenlemeleri hala almamış durumdadır. BDDK ya bu konu hakkında da başvuru yaptım.
Aynı sorun bende de devam etmekte, kartlarımı yeniledim yine aynı.