Franke Müşteri Hizmetleri

25.09.2025 tarihinde Duru Ankastre mağazasından yaklaşık 46.000 TL ödeyerek Franke marka bir fırın satın aldım. Fırını aldığım günden beri cihaz çalışırken kendiliğinden kapanıyor ve bir daha çalışmıyor. Ürünü hiç düzgün şekilde kullanamadım, 6 Mart’tan beri yetkili servisten bu problemin giderilmes...

Franke marka Smart FSM serisi elektrikli ocağımı yaklaşık 2022 yılından beri kullanıyorum. Bu süre içinde ürünle defalarca sorun yaşadım. Önce ekrandaki harfler silindi, ardından iki kez kontrol kartı arızası oldu ve her seferinde kart değişimi gerekti. Yedek parçaların sadece 6 ay garantili olması ...

Franke marka FDWS612DA+XS model bulaşık makinesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 gündür makinem yıkama esnasında ön paneldeki ön yıkama işareti yanıp sönmeye başladı. Makinenin içerisine su aldığını ancak yıkama yapmadığını, programın ilerlemediğini ve diğer programlara da geçmediğini gördüm. Şu an sadec...

Franke marka ankastre fırınımı toplamda sadece üç kere kullandım. Yaklaşık iki ay önce tekrar kullanmak istediğimde fırının pişirme yapmadığını fark ettim ve 15 Nisan 2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis, ürünün garanti süresinin dolduğunu ve yalnızca ücretli destek vereb...

Franke ikili set üstü ocağımızın fırın ana kartı yandı. Ekim ayında bu kartın bedeli olan 7500 TL ödedik ve bize kartın kısa sürede değişeceği bilgisi verildi. Nisan ayına geldiğimiz halde mağduriyetimiz giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ilgili kişiyi bilgilendirdiklerini söylüyorlar. F...

Franke fdws 712 A++ XS model bulaşık makinesini kullanıyorum. Cihazın hem alt hem de üst sepetlerinde yaklaşık 1 yıldır paslanma sorunu yaşıyorum ve zaman geçtikçe paslanma alanları belirgin şekilde artıyor. Bu süreçte iki kez yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan görüşmelerde s...

+3

6 Nisan tarihinde İstanbul Tuzla Tepeören’de Franke ürünlerimin set montajı için gelen, Franke yetkili servisi Erciyes Soğutma’nın fahiş montaj yaklaşımıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Montaj sırasında bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, adeta emrivaki şeklinde toplam 6.000 TL m...

Franke marka ankastre fırınım için yetkili servisle iletişime geçtim. Uyumlu bir randevu süreci sonrası servis personeli eve geldi, inceleme sonucunda fırının ana sigortasının yandığını, bu parçanın 7–10 gün içinde temin edileceğini söyledi. Aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendir...

Franke fdws 612da+XS bulaşık makinesinin alt ve üst sepetleri tamamen paslandı ve kırıldı. Bu durum hem kullanım güvenliğini ortadan kaldırıyor hem de bulaşıklarla temas ettiği için sağlığımızı ciddi şekilde tehdit ediyor. Makinem yaklaşık 8 yıllık ve özellikle son bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum...

İzmir’de Franke yetkili servisini aradığımda telefondaki görevli bayanın son derece saygısız ve alaycı bir üslup kullandığı için şikayetçiyim. İsminin M*** olduğunu söyledi, net hatırlamıyor olsam da bu şekilde kendini tanıttı. Daha önce kendilerini beklediğim bir durumu ima ederek “Geçen biz sizi b...

Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Franke fdw 614 D6P dos e ankastre bulaşık makinesini kullanıyoruz. Makineyi kullanmaya başladığımız günden beri bardaklar sürekli kirli ve kalıntılı çıkıyor, içinde çok az bulaşık varken çalıştırdığımda bile bu durum değişmiyor. Özellikle son birkaç aydır sorun daha da...

Franke marka fdw 612 E6P A++ tam ankastre bulaşık makinem çalışmıyor. Makineyi çalıştırmak için programı başlatmaya çalıştığımda sadece kadeh sembolü yanıp sönüyor ve hiçbir program devreye girmiyor. Kullanıcı kılavuzunda belirtilen tüm adımları, resetleme işlemleri de dahil olmak üzere denememe rağ...

03.10.2025 tarihinde Frenke marka fhnl 70546tcxs model ankastre ocak satın aldım. Kurulumu zaten yaklaşık 15 gün sonra yapıldı ve ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ocağın taban metal kısmında sararmalar ve çıkmayan lekeler oluştu. Beş gözlü ocağın orta gözünde pas lekesine benzer izle...

Franke marka ankastre ocağımın sağ alt gözü, kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve kapatmamıza rağmen sönmedi. Diğer gözler normal şekilde çalışırken yalnızca sağ alt kısımdaki bu arıza nedeniyle ocağın gece geç saatlerde kendiliğinden yanmaya devam ettiğini fark ettik. 19 Şubat Perşembe günü saat ...

Franke marka 1 1/2 krom evyeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Kısa bir süre sonra evyenin üzerinde kararmalar ve lekeler oluşmaya başladı, normal temizlikle de bu lekeler geçmedi. Bunun üzerine yetkili servisten destek talep ettim. Servis incelemesinde lekelerin ve kararmaların geçmeyeceğini, bu ...

Franke fdws model bulaşık makinesini yaklaşık 4 senedir kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen makinenin sepetlerinde ciddi paslanma ve çürüme oluştu ve şu an sepetler neredeyse kullanılamaz hale geldi. Aynı koşullarda kullandığımız muadil ürünlerde bu şekilde bir sorunla hiç k...

2016 yılında aldığım Franke fdws612da+XS model bulaşık makinesinin sepetlerinde ciddi problemler yaşıyorum. Önceki yıllarda sepetlerde çürümeler, küflenmeler ve kırıklar oluştuğu için yeniden sepet almak zorunda kaldık. Ancak yaklaşık iki senedir aynı sorunlar tekrar etti ve sepetlerde yine çürüme, ...

2018 yılında Franke’den almış olduğumuz FDWS 612DA+XS model bulaşık makinesinin bulaşık sepetleri zamanla paslanarak koptu. Böyle tanınmış bir markanın ürününde bu şekilde bir malzeme kusuru olmasını kabul etmekte zorlanıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aynı tarihte aldığımız Frank...