Franke Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Franke ocakta, ürünü aldığım günden beri lekelenme ve boyasında dökülmeler yaşamaktayım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen ocak üzerindeki bu lekeler çıkmıyor ve boyası belirgin şekilde soyuluyor, bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor. B...

Franke marka ankastre ocağımı yaklaşık 1 ay önce online olarak satın aldım. Ürünün kurulumu için İzmir Bornova yetkili servisiyle defalarca randevulaşmama rağmen, verdikleri gün ve saate hiçbir zaman uymadılar. Ayrıca gelmeyeceklerini de önceden bildirmediler. Her seferinde ben aradığımda durumdan h...

İstanbul’da Trendyol üzerinden ankastresepetim satıcısından Franke MRX 110-40 Maris Inox eviye (tezgah altı montaj) satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve hiçbir darbeye, metal sürtmesine ya da olağan dışı bir kullanıma maruz kalmamasına rağmen, 15 gün sonra eviye üzerinde bariz çizikle...

Bursa Nilüfer’de 48 dairelik bir sitenin yöneticisiyim ve sitemizdeki tüm dairelerde Franke marka ocak, fırın ve davlumbaz seti kullanılmaktadır. 22.11.2025 tarihinde saat 11.00 civarında, eşim evdeyken çocuklarımız da varken yemek pişirmek için fırını çalıştırdı. Fırın yaklaşık 220 derecede çalışır...

+1

7 Kasım Cuma günü İstanbul Kadıköy’de evimde bulunan Franke marka ocak, üzerinde çay pişirirken aniden patladı. Ocağı yaklaşık 5 yıl önce müteahhit tarafından yaptırmıştık ve garanti süresi dolmuş durumda. Olay sırasında başka bir eşya zarar görmedi ve herhangi bir yaralanma yaşanmadı. Patlama sonra...

09/05/2025 tarihinde Franke Maris mrg 110-72 model evyeyi satın aldık. Evimiz o dönemde inşaat halindeydi, ürünü ilk kez 17/10/2025 tarihinde kurup kullanmaya başladık. Ancak sadece 3-5 gün içerisinde evyede ciddi bir renk solması ve beyaz beyaz lekeler oluştu. Bu durum sürekli devam ediyor ve hiçbi...

14/10/2025 tarihinde Kadıköy'de bulunan Elite Ankastre Mutfak ve Banyo Sistemleri üzerinden Franke Urban model evye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra evyenin yüzeyinde lekeler oluştuğunu fark ettim. Herhangi bir temizlik ürünü veya yöntemi denemeden, sorunu doğrudan Franke müşteri hizme...

Franke’den Bandırma’da her biri 4’er adet olmak üzere toplam 16 adet fırın, bulaşık makinesi, buzdolabı ve ankastre seti satın aldık. Ancak teslim aldığımız Franke 508 nf bk model buzdolabı, yetkili servis tarafından kurulumu yapılıp ilk kullanıma başladığımız andan itibaren hiç soğutmadı. Ürünü kul...

Franke gf 82 m XS model fırınım bugün çalışmayı tamamen bıraktı ve güç kaynağı yokmuş gibi hiçbir şekilde tepki vermiyor. Fırın garantisi bitmiş durumda. Sorunun kaynağını anlamak için Franke müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım; bana kesin bir çözüm sunulamadı. Fırın...

Franke markasına ait buzdolabı ve davlumbaz ürünlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Davlumbaz hiç çekmiyor ve buzdolabının iki kapak arasındaki renk farkı çok bariz şekilde belli oluyor. Bu sorunları yaklaşık bir yıldan uzun süredir yaşıyorum ve defalarca çözüm aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Ürü...

Franke Maris granit evyemi yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Evyeyi Gözde Yapı Uşak şubesinden satın aldım ve ürünüm garanti kapsamındadır. Tencereyi evyeye koyar koymaz yüzeyde ciddi bir renk solması oluştu. Bu durum ilk kez yaşandı ve ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi beni hayal k...

Franke tx 302 v11 model ankastre fırınım yaklaşık 2 aydır f 2 40 arıza kodunu veriyor. Bu sorun ilk başladığında yetkili servise başvurdum, ücret karşılığında kart değişimi yapıldı. Ancak kart değişiminden hemen sonra aynı hata tekrar etti ve sorun çözülmedi. Fırını Avcılar Atılım Servis’ten aldım v...