Franke Elektrikli Ocakta Sürekli Kapanma Sorunu Ve Garanti İhlali

Franke marka elektrikli ocağımı yaklaşık 2 yıl önce Bodrum Muğla Ortakent’teki adresimde kullanmak üzere satın aldım. Ürün alındığından beri ocak en fazla 10 dakika çalışıp kendiliğinden kapanıyor ve bu sorun sürekli tekrarlanıyor.

Bu durumla ilgili 2 yıldır Franke yetkili servisleriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun elektrikle ilgili olduğu söylendi. Elektrik tesisatımda bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen sorun çözülemedi. Bugün tekrar servis geldi ve bu kez sorunun elektrikten değil, ocağın kendisinden kaynaklandığını, ancak ürünün garanti süresinin bittiğini söylediler. Bugüne kadar “elektrik kaynaklı” denilerek zaman kaybettirildiği ve şimdi de garantinin bittiği söylenerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışıldığı kanaatindeyim. Bugünkü servis ziyaretinde duruma ilişkin bir servis fişi de tarafıma verildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sürekli arıza yapan bu Franke elektrikli ocağın ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.