Franke Ankastre Bulaşık Makinesinde Kaplama Dökülmesi Ve Paslanma Sorunu

Franke marka fdws 712 A++ XS model ankastre bulaşık makinesinde, normal kullanım koşullarına rağmen üst ve alt sepetlerde yaygın kaplama dökülmesi ve paslanma meydana gelmiştir. Ürünün iç aksamındaki bu yaygın deformasyon, malzeme kalitesine ilişkin ciddi bir ayıp bulunduğunu göstermekte ve zaman içinde paslanma ile kaplama dökülmesi giderek artmaktadır. Bu durum, ürünün güvenilirliği ve beklenen kullanım ömrüne olan güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır.

Ürün, 2022 yılında ev inşaatı sırasında ankastre olarak takılmıştır. Sorun garanti süresi içerisinde ortaya çıkmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yetkili kanallar ve müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmemiştir. Ürüne ilişkin fatura veya servis formu elimde bulunmamaktadır ancak ürünün kurulum tarihi ve yaşanan sorunlar açıkça ortadadır.

Öncelikli talebim, ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesidir. Bu mümkün görülmüyorsa, paslanan ve kaplaması dökülen tüm parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün ilk günkü ayıpsız haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde seçimlik haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.