
Gündemdeki Şikayetler
Turkcell Kampanya Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı Fatura Aniden Yükseldi

Turkcell faturalı hattımda Esnaf 50 Platin paketini kullanıyordum. Kampanya sürem dolmasına rağmen daha önce olduğu gibi bilgilendirilmek veya aranmak yerine yalnızca bir kez SMS aldım, başka hiçbir uyarı yapılmadı. Oysa müşteri temsilcisi, paket bitmeden mutlaka arayacaklarını ve yeni kampanyalarda...
Papara Gerekçesiz Hesap Kapatılması Ve Mağduriyetim Hakkında Açıklama Bekliyorum

Papara mobil uygulamasında hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım yaklaşık 2 ay önce kapatıldı. Hesabımda 100 TL bakiye bulunuyordu ve esnaf olarak çalıştığım için sürekli para transferi yapmam gerekiyordu. Papara’yı ücretsiz transfer imkanı sunduğu için her zaman tercih ediyordum. Hesabımın kapanması...
Yapılandırma Sonrası Mobil Bankacılık Kısıtlamasının Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Halkbank Antalya Şubesi’indeki hesabıma bağlı kredi kartı borcumdan dolayı yaklaşık 10 gündür mobil bankacılık hizmetlerim kısıtlandı. 80.000 TL olan kredi kartı borcum takibe düştü ve yapılandırma yaptım. Yapılandırma kapsamında 30.000 TL’lik ödememi gerçekleştirdim, kalan tutar ise 8 taksite bölün...
A101 Arena AVM Şubesinde Çalışan Personelin Saygısız Davranışları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13 Ağustos 2024 tarihinde saat 16:15 civarında, Yüzüncü Yıl Mahallesi U*** M**** Bulvarı üzerindeki Arena AVM A101 şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Esnaf olarak kendi dükkanımdan alışveriş yapmak için mağazaya gittiğimde, kasada bulunan ince, zayıf, dik saçlı erkek çalışan bana ...
Borcumu Ödedim, Kartım Haksız Yere Kapatıldı Ve Mağdur Edildim
Kartımı kullanamıyorum. Daha önceden gecikmeli borcum nedeniyle yapılandırmış olduğum kredili ürünü günü dolmadan tamamen ödeyip kapattım. Borcumu ödememe rağmen kartım halen blokeli gözükmekte ve ben esnaf olduğum için günümüz gereği kartımı kullanmak zorundayım. Önce ödeyin açılsın dediler ve ben ...
Ödenen Borca Rağmen Kart Blokesi Kaldırılmıyor
Denizbank müşteri hesabı blokeli hatasını sürekli alıyorum. Daha önceden gecikmeli borcum nedeniyle yapılandırmış olduğum kredili ürünü günü dolmadan tamamen ödeyip kapattım. Borcumu ödememe rağmen kartım halen blokeli gözükmekte ve ben esnaf olduğum için günümüz gereği kartımı kullanmak zorundayım....
Pazarda Haksız Satış Ve Hakaret, Zabıta Yetersizliği

13.08.2025 Çarşamba günü saat 14:30 sıralarında Tarsus Kavaklı Mahallesi sebze-meyve pazarının giriş kısmında, tren yolu tarafındaki 3-4 meyve tezgahından birinde alışveriş yaptım. 25-30 yaşlarında, 1.75-1.80 boylarında, doğu şiveli esmer bir erkek satıcıdan şeftali aldım. Şeftalinin 104 TL tuttuğun...
Garantiye Gönderilen Cihazın Kargo Sürecinde Hasar Görmesi Hakkında Çözüm Talebi

Media Markt’tan satın aldığım ve henüz 8 aylık olan iPhone 13 telefonumu garanti kapsamında onarım için Kocaeli 41 Burda AVM’den Aras Kargo aracılığıyla gönderdim. Ancak telefonum, iki gün önce sokakta bir esnaf tarafından, üzerinden arabalar geçmiş ve kullanılamaz halde bulundu. Olayı hem Media Mar...
Trendyol Go Market'ten Bekleyen Ödemelerim Yapılmıyor

Trendyol Go Market üzerinden esnaf olarak sattığım ürünlerin ödemeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ankara Keçiören’de hizmet veriyorum ve 2025 Mayıs ayından bu yana, toplamda yaklaşık 13.000 TL tutarındaki ürün satışımın ödemesi tarafıma yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde “İlgileniyoruz...
Siparişin Geç Ve Eksik Teslim Edilmesi, Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

12 Haziran günü saat 12:10’da Heros Pizza Sirkeci şubesinden telefonla Esnaf Menüsü 2’li karışık pizza siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat 10 dakika sonra teslim edildi. Üstelik yanında ketçap ve mayonez de yoktu. Dün de benzer şekilde siparişim geç gelmişti. Ödemeyi nakit olarak yaptım. Sorunla i...
Aras Kargo Bandırma Turkuaz Şubesinden Sürekli Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik

Aras Kargo Bandırma Turkuaz Şubesi ile yaklaşık 4 aydır ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Tüm kargolarımı iş adresime istememe rağmen, “adreste bulunamadınız” açıklamasıyla teslim edilmiyor ve kargolarım şubeye veya farklı esnaf noktalarına yönlendiriliyor. Esnafım ve iş yerim şehir merkezinde, ha...
Borcumu Kapatmama Rağmen Kredi Sicilim Düzeltilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
2016 yılında Esnaf Kefalet aracıyla kullandığım Halkbank kredim takibe düşmüştü. Takipte olan borcumu kapatmama rağmen, Trabzon Ortahisar Halkbank şubesine ve ilgili mercilere başvurduğumda, sistemde halen borcumun göründüğü ve ticari kredimin takipte olduğu söylendi. Ayrıca, Varlık Şirketi’ne borcu...
Turkcell Esnaf Avantaj Paketinde Sürekli İnternet Ve Çekim Sorunları

Turkcell’e geçiş yaptığım günden beri kullandığım Esnaf Avantaj 20GB paketinde ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Hücresel veri neredeyse hiçbir yerde çalışmıyor, nadiren kullanabildiğimde ise internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Sorun sadece evimde değil, bulunduğum her yerde geçer...
Başvurum İptal Edildi Bilgi Verilmedi Fiyat Yükseldi Mağduriyetim Giderilsin

10 gün önce Turkcell Esnaf 30 paketi için online başvuru yaptım ve hattımı mağazadan teslim almak istedim (Bursa/Nilüfer). Başvuru numaram: 18493303803. Ancak başvurumun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, defalarca sesli yanıt sisteminden ...
Yemeksepeti Siparişlerinde Fiş Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor!
12.08 ve 10.08 tarihlerinde Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner ve Yörem Pide’den verdiğim siparişlerde, ürünler fişsiz olarak teslim edildi. Sipariş numaralarım: #mn**-**33-m**j ve #ub**-**y5. Her iki siparişi de kredi kartı ile ödedim. Özellikle bu siparişler yüksek tutarlı olduğu ve şirket masra...
Garanti Bankası Dikili Şubesinden Esnaf Olarak Bozuk Para Temininde Sürekli Sorun Yaşıyorum

Yıllardır Garanti Bankası Dikili Şubesi ile esnaf olarak çalışıyorum. İş yerimde sürekli bozuk para ve demir para ihtiyacım oluyor. Ancak yaklaşık 2 yıldır, her gittiğimde şube tarafından bozuk para temininde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Banka, her kartlı işlemde tarafımdan düzenli olarak komi...
Kasko Poliçemdeki İkame Araç Hakkım Eksik Kullanıldı, Mağdurum

Zurich Sigortası'ndan yaptırdığım 34 GOK 607 plakalı aracımın kasko poliçesi kapsamında, yaşadığım kaza sonrası bana ikame araç teslim edildi. İkame araç 7 gün olarak verildi; fakat kaza üzerinden 10 gün geçmesine rağmen aracımın parça tedariği hâlâ yapılamadığından, aracım serviste beklemektedir. P...
Yanlış Teslimat Noktası Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Farkı
3 Temmuz’da Antepten Gelsin satıcısından, Easy Point Esnaf S**** K**** gel al noktası teslimatlı olarak salça siparişi verdim. Ancak teslimat noktası olarak seçtiğim bu yerin Trendyol ile anlaşması olmadığı ve gel al noktası olmadığı gerekçesiyle kargo firması siparişi teslim etmedi ve ürünüm iade e...
Akbank Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Puanım Yüklenmedi
Ekspertiz Raporları Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ekspertiz Raporundaki Eksik Bilgi Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

2020 model Ford Focus aracımı satın almadan önce, İstanbul Arnavutköy Oto Rapor şubesinde “esnaf paketi kaporta boya mekanik” ekspertiz hizmeti aldım. İşlem sırasında ön kaputta sadece lokal boya olduğu, değişen parça olmadığı belirtildi. Ekspertiz raporunda herhangi bir sökme-takma işlemi belirtilm...
Süregelen Elektrik Arızası Yüzünden Büyük Maddi Kayıp Yaşıyorum

07.08.2025 tarihinden bu yana, Hatay İskenderun Denizciler Mahallesi M***** A*** E**** Cd. No: 99-d adresinde bulunan Amnos Fastfood işletmemde Toroslar Elektrik (Sözleşme No: 4011248931, Tesisat No: 001024422061) abonesi olarak ciddi bir elektrik arızası yaşamaktayım. Sorun 5 gündür devam etmekte; ...
Kredi Sözleşmesinde Olmayan Ücretin İadesini Talep Ediyorum

VakıfBank Elazığ Harput Şubesi'nden 12/08/2025 tarihinde, 6501313438 kredi numaralı ve tam esnaf standart kredisi adı altında kullandığım ticari kredi ile birlikte, kredi sözleşmesinde yer almamasına rağmen VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında kesilen 6.300 TL'nin hesabıma iadesini istiyorum.








esnaf