Esnaf Ve Sanatkarlar Odası Paris Kuaför’de Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

17.07.2025 tarihinde Ankara Beysupark AVM’de bulunan Paris Kuaför’e, iki saç kesimi ve boya işlemi için gittim. Kuaförün hiçbir yerinde fiyat listesi bulunmuyordu ve işlem öncesinde herhangi bir fiyat bilgilendirmesi yapılmadı. Saçlarımın doğal olmasını özellikle belirtmeme rağmen, saçlarıma yoğun açıcı uygulandı ve sonuçtan memnun kalmadım. Beğenmediğim için iki kez tekrar boya yapılmasını talep ettim, ancak bu işlemler için de önceden ücret bilgisi verilmedi.

Ödeme aşamasında, beğenmediğim işlemlerden de ekstra ücret alınarak toplamda 15.000 TL talep edildi. Eğer kredi kartı ile ödemek istersem tutarın 17.500 TL olacağı, kuaförün IBAN’ına havale yaparsam 15.000 TL olacağı söylendi. Ödemeyi IBAN’a yaptıktan sonra bana herhangi bir fatura veya fiyat detayını gösteren bir belge verilmedi, sadece dekontu iletmem istendi. Ayrıca, işletmeyle iletişime geçtiğimde iki kesimden birinin hediye edildiği iddia edildi, fakat bana böyle bir bilgi verilmemişti ve telefonda azarlar bir üslupla mağdur edildim. Gerçek olmayan fatura bilgisi de tarafıma iletildi.

Elimde ödemenin dekontu ve ayrıca bir fatura bulunmakta. Bu kadar yüksek ve önceden belirtilmeyen ücretler, şeffaf olmayan fiyatlandırma ve olumsuz müşteri yaklaşımı nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.