Islak Koltuklar Ve Kaba Personel Nedeniyle 2 Bin Liralık Bilet İadesi Talebi

30.01.2026 tarihli İzmir–İstanbul seferi için Gold İstanbul firmasında 07CGR 130 plakalı, saat 15:58 kalkışlı araca 31 ve 32 numaralı koltuklardan 2.000 TL ödeyerek bilet aldık. Peronda araca yerleştiğimizde koltukların ıslak ve kötü kokulu olduğunu fark ettik; bu nedenle biletimizi iptal ettirmek istedik ancak son derece kaba ve kötü bir üslup ile karşılaştık. Ardından araç değiştirildi ve bu kez 34 ERP 275 plakalı otobüsle yola çıkarıldık.

Yola çıktıktan yaklaşık 30 dakika sonra bu araçta da hararet sorunu oldu ve otobüs yol boyunca beş kez durmak zorunda kaldı. Sonrasında otoyol jandarması ile çok ıssız bir noktada bekletildik; yarım saat içinde tamircinin geleceği söylendi ancak yaklaşık 1,5 saat otobüs içinde bekletiliyoruz. Bu süre boyunca ne kapıları açtılar ne de dışarı çıkmamıza izin verdiler, yolcuları içeride tuttular.

Bilette yolculuk süresi 5 saat olarak görünmesine rağmen muavine sorduğumuzda bunun yanlış olduğunu, en az 7–8 saatte varacağımızı söyledi ve muavinin üslubu da son derece saygısız ve kırıcıydı. Firma sahibine ya da yetkili bir muhataba ulaşmak da mümkün olmadı; ne telefon numaralarından ne de yazıhaneden kimseye erişebiliyoruz, firma adeta anonim ve sahipsiz gibi görünüyor.

Hem koltukların hijyen ve konfor açısından uygunsuz olması, hem araç arızası nedeniyle saatlerce mağdur edilmemiz, hem de çalışanların kaba davranışları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Yaşadığımız bu olumsuzluklar için ödediğimiz 2.000 TL bilet bedelinin iadesini ve bu seferde yaşanan aksaklıklar ile personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.