Oppo Reno 14 Pro 5G Telefonum Normal Aramalarda Çalmıyor Ve Değişim İstiyorum

Oppo Reno 14 Pro 5g telefonu İzmir Point Bornova’daki Media Markt mağazasından sıfır olarak satın aldım. Telefona 51.578,50 TL ödedim ve esnaf olduğum için gün içinde telefonla ulaşılabilir olmam benim için hayati öneme sahip. Ancak telefonu aldığım günden beri gün içinde birçok kez bana ulaşılmıyor, arayanlar çaldırdıklarını söylüyor ama benim telefonumda ne çalma sesi oluyor ne de çağrı kaydı düşüyor.

WhatsApp üzerinden yazanlar bana ulaşabiliyor, yani telefon tamamen kapalı değil; sorun özellikle normal aramalarda yaşanıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bazı ayarlar tarif edip düzelmesine yardımcı olmaya çalıştılar, ben de hepsini tek tek uyguladım. Buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Bir süre sonra tekrar arayıp durumu sordular, ardından telefonu servise göndermemi istediler.

Ben İzmir gibi büyük bir şehirde yaşıyorum ve Oppo’nun burada fiziki bir teknik servisinin olmaması büyük bir eksiklik. Ayrıca işim gereği telefonu servise gönderme, günlerce telefonsuz kalma şansım yok. Telefonu sıfır ve yüksek bir bedelle aldım, daha ilk günden beri temel işlevini, yani aranabilmeyi düzgün yapamıyor.

Telefondan genel olarak memnunum, sadece bu ulaşılamama sorununun kökten çözülmesini istiyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Media Markt üzerinden sıfır, aynı model Oppo Reno 14 Pro 5g cihazla birebir değişim yapılmasını, mümkünse bu işlemin Media Markt Bornova şubesi üzerinden takas/değişim şeklinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Tamir için cihazı göndermeden, mağazadan birebir değişimle bu sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.