Otorapor Ekspertiz Hatası Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

21.07.2025 tarihinde Yalova’daki Oto Rapor şubesinde “Standart Esnaf Paketi” ile araç ekspertizi yaptırdım. Burada, aracın ön sol şasesi, ön paneli ve ön sol şasi ucunun orijinal olduğu söylendi. Ancak aracı satmak istediğimde, 05.08.2025’te Çayırova’daki Oto Rapor şubesinde yapılan ekspertizde ön sol şasi, ön panel ve ön sol şasi ucunun hasarlı olduğu tespit edildi. Sonrasında Oto Rapor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni Gebze Köşklüçeşme şubesine yönlendirdiler ve burada da aynı şekilde hasar kaydı doğrulandı.

Bu süreçte Yalova’daki ekspertiz için 3.250 TL, Çayırova’daki ekspertiz için ise 7.500 TL ödeme yaptım. Ayrıca alıcı arkadaşın yol masrafları da tarafıma yansıdı. Elimde YVA28098 ve CYR05653 numaralı raporlar mevcut. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, firmanın bu tür durumlar için sigortası olduğu belirtildi. Ancak bir hafta bekletildikten sonra yalnızca 3.500 TL değer kaybı teklifi yapıldı. Oysa mağduriyetim en az 200.000 TL’dir.

Bana ayıplı araç aldırıldığı için mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini talep ediyorum. Oto Rapor’dan daha adil ve hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.