Teşhir Ürünü Gönderilen Defolu Koltuk İçin Yeni Ve Hatasız Değişim Talebi




Ankara Etimesgut Enza Firmasından Eylül 2025'de sıfır olarak aldığım üründe hasar çıktı. İlgili firma ile iletişime geçt...im. Kolu yenisi ile değiştireceklerini söylediler. Yaklaşık 8-9 ay geçti. Hala arayan soran olmadı. Enza Kurumsal sistemden ve WhatsApp hattından ayrı ayrı sürenin uzamasıyla şikay

Enza Home'dan iki yıl önce almış olduğum TV sehpasının 2 adet kulpu kayboldu. Enza Home'un WhatsApp numarası ile yaptığı...m görüşmede 1500 TL servis bedeli + kulp bedelini ödemem halinde servis işlemi yapabileceklerini söylediler. Tanesi en fazla 200-250 TL den 500 TL tutan kulp için 1500 TL servis üc
Yaklaşık 3 yıl önce Ankara–İstanbul yolu üzerindeki Enza Home mağazasından Legato model yemek masasını satın aldım. Masa...yı bugüne kadar sadece kapalı şekilde kullandım, açılır mekanizmasını ise ilk kez Nisan 2026’da kullanma ihtiyacı duydum. Mekanizmayı açtığımda, masanın orta bölümünde kalan parçad
Enza Home markasından Kante koltuk takımı satın aldım. Üçlü ve ikili koltuklar teslim edildi ancak takımın tekli berjeri... yaklaşık 2 aydır teslim edilmiyor. Satın alımı 21.02.2026 tarihinde yaptım, tekli berjer de dahil olmak üzere tüm takımın 21.03.2026 tarihinde teslim edileceği özellikle belirtild
05.10.2025 tarihinde Cevahir AVM Enza Home mağazasından Berta açılır yemek masası, sandalye ve koltuk takımı satın aldım.... Ürünlerin teslimatı 27.10.2025 tarihinde yapıldı. Teslimattan yaklaşık 5 ay sonra, 12.03.2026 tarihinde yemek masasının ayaklarının bağlandığı bölümden itibaren ayrılmaya başladı

Yaklaşık 2,5 ay önce İstanbul MASKO Enza Mobilya mağazasından 3’lü koltuk ve Terra model bir berjer satın aldım, toplamd...a 50.000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Berjerin ayağında henüz ilk geldiği günden beri sorun vardı, bunu ürünü eve getiren görevlilere söylediğimde bunun normal olduğunu söyleyip herha

İstanbul Üsküdar’daki evim için Enza Home’dan 2 Mart 2026 tarihinde koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım, ürü...nler 6 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat ve kurulum sırasında koltuğun takılması gereken bir parçası gelen ekip tarafından kırıldı, gardırobun menteşesi getirilmediği içi
Enza Home Hemen Liman şubesinden 2025 Kasım ayında Marsana model TV ünitesi ve baza satın aldım. Ürünler Ocak ve Şubat a...ylarında teslim edildi ancak teslim edildiği ilk günden itibaren kusurlu geldi. TV ünitesi vitrinin yan boyalarında çizikler var, bazanın ayakları ise tam oturmuyor ve arada boşluk
21.02.2026 tarihinde Divanev Modoko şubesinden Enza Home markalı yemek takımı, TV ünitesi ve l koltuk içeren bir alışver...iş yaptım. Satış sırasında sandalye ve TV ünitesinin stokta hazır olduğu, sadece koltuk ve masanın üretileceği söylenerek tarafıma 6 ila 8 haftalık bir üretim ve bekleme süresi bil
Asmaçatı Enza Home’dan aldığım Hera 3’lü koltuk 9 Nisan’da teslim edildi, ancak henüz eve tam yerleşmediğim ve koltuğu h...iç kullanmadığım halde oturma kısmında bariz potluk sorunu bulunuyor. Ürüne neredeyse dokunmamış olmama rağmen bu şekilde kusurlu görünmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğr


"Mağduriyetim giderildi anlayışınız için teşekkürler"
5 Şubat tarihinde Konya Selçuklu Musalla Bağları Mahallesi’nde bulunan Enza Home Yataş mağazasından Marsana baza başlık ...ve Legato köşe dolap ile 2 kapaklı dolap satın aldık ve toplamda 91.500 TL ödeme yaptık. Ürünlerin ilk kurulumu yapıldığında daha en baştan ciddi problemlerle karşılaştık; dolap ka
17.01.2026 tarihinde Enza Home Ankara Eskişehir Yolu şubesinden Dakar model bir koltuk takımı siparişi verdim. Aradan ya...klaşık 3 ay geçmesine rağmen sipariş numarası 1105749065 olan koltuk takımım hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağaza ile iletişime geçtim, ayrıca Yataş Grup online müşte
Ekim 2025’te Enza Home Gebze Center AVM şubesinden Pera koltuk takımı satın aldım. Takım krem renkli 3’lü koltuk, 2 adet... tekli koltuk ve yeşil renkli 3’lü koltuktan oluşuyordu. Yeşil döşemeli 3’lü koltuğun rengini beğenmediğimiz için kum grisi renk talep ettik. Mağazadaki satış temsilcisi bu talebin


Aralık 2025’te Enza Home Çorlu şubesinden Conte Silver yatak baza başlık seti satın aldım. Kurulumun ertesi sabahı mağaz...anın WhatsApp hattına ulaşarak yatağın aşırı derecede gıcırdadığını ve bazanın alt tablasında çatlak, ayrıca bazaya ait bir tutucu parçanın kırık olduğunu bildirdim. Tarafıma, alt
Enza Home’dan aldığım, garantisi bitmiş olan koltuk takımımın kumaşını değiştirmekle ilgili sadece bilgi almak istedim v...e bunun için servis kaydı oluşturdum. Amacım herhangi bir işlem başlatmak değil, sadece kumaş değişimiyle ilgili net bilgi ve mümkünse fiyat almaktı. Servis kaydının açılmasının ü
Enza Home’un kendi internet sitesinden montaj dahil 4 sandalye 1 masa içeren Largos serisi ürünü 25 Mart Çarşamba günü 2...3.480 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 3191138261311405’tir. Ürün 28 Mart Cumartesi günü PTT Kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında paket, ekteki fotoğrafta da görül

30.12.2025 tarihinde TEM Avrupa Enza Home şubesinden, Evrak No: 2500000990 ile 160 × 200 Ergocoil Infinity Pro yaylı yat...ak ve Microfit sıvı geçirmez alez dahil olmak üzere toplam 170.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin önemli bir parçası olan yatağın bedeli 28.490 TL, alezin bedeli ise
Enza Home onlinedan aldığım ürün hasarlı geldi. Ürünü 13.03.2026 tarihinde 17:00 da teslim aldık, eve geldiğimde ürünün ...hasarlı olduğunu gördük. İletişime geçtiğimizde müşteri ilişkilerinin hafta içi 16:30 a kadar hafta sonu ise çalışmadıklarını öğrendik. 16. Mart sabah tekrar iletişime geçtik, kayı


Merhaba, ilk sipariş tarihim olan 31.01.2026, Marmara Forum AVM içinde bulunan Enza Home firmasından 12 parça mobilya sa...tın aldık. Teslimatın müşteri temsilcisi olan u**** d**** teyidi ile 30 ile 45 gün arasında göndereceklerini belirttiler; sözleşmede 45 gün ibaresi, hatta tahmini teslimat tarihi 0
Enza Home’dan aldığım Kalinsta dolabın kurulumunu yapmak için kutuyu açtığımda, içinden bir parçanın eksik olduğunu fark... ettim. Eksik parça nedeniyle dolabın kurulumunu tamamlayamıyorum. 3 Mart’ta yetkililerle iletişime geçtim, parçanın temini için kayıt oluşturulduğu söylendi ve WhatsApp üzerinden


Enza Home’un internet sitesi üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 8.300 TL ödeyerek Kalinista model bir dolap sat...ın aldım. Ürün teslim edilip kurulum yapılmak istendiğinde parçaların arızalı, kırık ve bozuk olduğu görüldü ve bu nedenle dolap kurulamadı, ürünü hiç kullanamadım. Yaklaşık 15 Oc



Enza Home’un internet sitesi üzerinden 27 Şubat tarihinde bir orta sehpa satın aldım ve ürün 7 Mart tarihinde tarafıma t...eslim edildi. Ürünün ölçüsü alanıma büyük geleceği için kutuyu hiç açmadan iade talebinde bulundum. Hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez Enza Home ile iletişi