Hera Oturma Grubu Kusurları Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Enza Home Diyarbakır şubesinden aldığım Hera oturma grubu 20 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimden hemen sonra ürünlerde ciddi imalat ve montaj kusurları olduğunu fark ettim. Üçlü koltukların her ikisinin kolçakları oldukça sallanıyor. Üçlü koltuklardan birinin arka yaslanma kısmı iki parçadan oluşuyor ve bu parçalar aynı seviyede durmuyor. Tekli berjerlerden biri yamuk duruyor ve görünürde simetrik değil. Ayrıca üçlü koltuk ve her iki berjerin kumaşında potluklar ve toplanmalar bulunuyor. Ürüne ait fatura da tarafımda mevcuttur.

Tüm bu sorunları defalarca mağaza ve WhatsApp kanalı üzerinden firmaya iletmeme rağmen, sadece tadilat yapabileceklerini söylediler. Yeni aldığım bir oturma grubunda bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve üretimden kaynaklandığı açıkça görülen bu kadar fazla kusur için tadilat seçeneğini kabul etmiyorum. Elimde ürünün ayıplarını gösteren fotoğraf ve videolar da bulunmaktadır.

Enza Home’dan, Diyarbakır şubesinden almış olduğum Hera oturma grubunun tüm parçalarının ayıpsız, hatasız yeni ürünle komple değiştirilmesini talep ediyorum.