Enza Home’da Teslim Süresi Aşımı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

21.06.2026 tarihinde İzmit Outlet Center Enza Home mağazasından Parma model bir köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında teslim süresi 6–8 hafta olarak söylendiği için buna güvenerek alışverişimi yaptım.

Daha sonra bilgi almak için müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, üretimin 27 Ağustos haftasında tamamlanacağı iletildi. Yani başta belirtilen 6–8 haftalık süre 10 haftaya çıkmış durumda. Bir koltuğun üretiminin bu kadar uzaması kabul edilebilir gelmiyor ve satış sırasında paylaşılan teslim süresiyle sonradan verilen tarih birbiriyle örtüşmüyor.

Ayrıca açılan şikayet kaydına yetkili bir kişinin geri dönüş yapmaması da süreci daha da olumsuz hale getirdi. Enza Home markasını kalitesi nedeniyle çevremde sürekli öneren biri olarak bu deneyimimin büyük bir hayal kırıklığı olduğunu belirtmek isterim.

Sipariş numaram 1106610827’dir. Başta tarafıma belirtilen teslim süresine uygun şekilde sürecimin hızlandırılmasını ve net, bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.