Yatak Teslim Edilmedi, Sipariş Numarası Yok: Yataş'tan İade Talebi

23.06.2026 tarihinde İzmit Outlet Center Enza Home Yataş mağazasından Zero Gravity Latex Pocket yaylı yatak satın aldım. Alışveriş sırasında en geç 20 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi, sözleşmede de teslim tarihi 18 Temmuz olarak yer alıyor. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen aldığım yatak hâlâ teslim edilmedi, ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Teslimat gecikmesini sorgulamak için Yataş’a ve mağazaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Benden sürekli sipariş numarası istediler, ancak bana verilen satış sözleşmesinde böyle bir numara bulunmuyor. Sözleşmenin fotoğrafını kendilerine göndermeme rağmen sipariş numarası olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satıcı da Yataş, marka da Yataş olmasına rağmen kendi aralarında çözmeleri gereken bu konuda tüm yükü bana bırakmaları ve mağduriyetimi görmezden gelmeleri kabul edilemez.

Şu an ikinci taksiti de ödemiş olmama rağmen ortada ne net bir teslimat tarihi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım var. Satın aldığım yatağın acilen teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ödediğim bedelin tamamının iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.