Enza Home Teslimatı Sırasında Asansör Aynası Kırıldı, Sorumluluk Reddi

Antalya Gebizli Mahallesi 1126. Sokak Şehzade Konakları’nda bulunan dairemize, M***** K*** adına oluşturulan sipariş kapsamında 25.07.2026 tarihinde Enza Home tarafından mobilya teslimatı yapılmıştır. Teslimat ve taşıma işlemi tamamlandıktan kısa bir süre sonra apartman yöneticisi bizimle iletişime geçerek, taşıma sırasında apartman asansörünün aynasının kırıldığını bildirmiştir.

Olay, aynı gün WhatsApp üzerinden tarafımıza iletilmiş, biz de hiç vakit kaybetmeden durumu Enza Home yetkililerine aktarmış bulunuyoruz. Elimizde olay gününe ait WhatsApp yazışmaları, kırılan asansör aynasının fotoğrafları ve teslimat-sipariş kayıtları mevcuttur. Ayrıca aynı gün apartmanda Enza Home haricinde başka bir taşınma ya da taşıma işlemi yapılmamıştır. Buna rağmen tarafımıza, hasarın Enza Home ekibi tarafından oluşturulmadığı yönünde dönüş yapılmış ve herhangi bir sorumluluk kabul edilmemiştir.

Şu anda apartman yöneticimizle birlikte aynanın değişimi için bir firmadan fiyat teklifi bekliyoruz. Teslimatınız sırasında oluşan bu hasarın Enza Home tarafından karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.