Kısa Sürede Kırılan Baza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yataş’tan 25.08.2025 tarihinde Aydın Efeler’de Enza Home / Divan Ev Yataş / Tiba Dekorasyon İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Üzerinden bir baza satın aldım. Bazanın metal mekanizmasında kısa süre içinde kırılma ve bükülme oluştu, birkaç ay önce bu durumu net şekilde fark ettim.

İlk başta faturamı kaybetmiştim ancak ürünü aldığım mağaza faturamı sonradan bana gönderdi ve bu bilgiyle birlikte ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Yataş’a başvurdum. Buna rağmen durumu iletmek için önce çağrı merkezini aradım, ulaşmakta oldukça zorlandım. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, oradan da kayda değer bir geri dönüş yapılmadı ve ilgisiz bir tutum sergilendi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de faturamı ibraz etmeme rağmen müşteri hizmetlerinden destek alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yataş’tan, sorunlu bazanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.