Defolu Konsol Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Evde Yarım Montaj Halinde Bırakıldı

Ankara Akadia Enza Home (Tebessüm Dayanıklı Tüketim Malları) şubesinden satın aldığım Hera serisi konsol, ilk teslim edildiği andan itibaren fabrikasyon olarak ağır kusurlu ve ayıplı gelmiştir. Yaşadığım mağduriyet ve firmanın sorumsuzluğu tam anlamıyla bir rezalettir:1- İlk teslimatta servis ekibi eksik raporlama yapmış; sol kapak, alt tabla, üst tabla ve orta dikmeyi kusurlu işaretlemiştir. 2- Ardından çekmece kapağının da kusurlu olduğunu fark edip WhatsApp üzerinden fotoğraflarla mağazaya bildirdik ve rapora eklettik. 3- Tam 42 gün boyunca (22 Mayıs'tan beri) kusurlu parçaların gelmesini bekledim. Dün gelen yeni servis ekibi, en önemli parça olan "orta dikmeyi" firmanın eksik gönderdiğini itiraf etmiştir!4- Dün evimde yapılan söküm esnasında, üst tabla söküldüğünde ürünün arka panosunun da fabrikasyon olarak hatalı ve kırık/patlak olduğu ortaya çıkmıştır. 5- Gelen servis ekibi, en önemli parçalar eksik ve hatalı olduğu için konsolu darmadağın edip, yarısı monte yarısı sökük halde evimin ortasında bırakarak çekip gitmiştir! Şu an evimin ortasında kullanılamaz bir enkaz halinde mobilya durmaktadır ve ev düzenim tamamen bozulmuştur. Sök-tak yapılmaktan vida delikleri genişleyen bu ayıplı malın parça değişimini asla kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne (Yenimahalle) resmi başvurumu yaptım. Enza Home markasına yakışmayan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konsolun komple fabrikadan sıfır ambalajında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.