to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Besta Gardırop Ve Tamamlanmamış Montaj İçin Acil Çözüm Talebi
12.07.2026 tarihinde Enza Home Yakacık mağazasından Besta gardırop satın aldım. 16.07.2026 tarihinde teslimat ve montaj için ekip evime geldi. Ancak gelen gardırobun sürgülü parçasının kırık olduğunu, kapakların kulplarının yalama yaptığını, montajın bu nedenle yapılamadığını ve sürgülü kısım ile kapak kısmını ayıran bölümde hasar bulunduğunu fark ettim ve durumu montaja gelen ekibe hemen ilettim.
Montaj ekibi bu sorunlarla ilgili not aldıklarını ve firmaya bildireceklerini söyleyip ayrıldı. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, tutulan tutanağı ve gardırobun fotoğraflarını WhatsApp üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda ise bu kez satın aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği belirtildi. Satın aldığım Yakacık mağazası ise bana fotoğrafları iletmem için bir mesaj atacaklarını ve o kanaldan göndermem gerektiğini söyledi, ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı ve şikayetim belirsiz bir şekilde beklemede kaldı.
Sipariş numaram 1106712538’dir. Hasarlı gardırobun problemleriyle ilgili artık net bir çözüm istiyorum. Gardırobun hasarlı parçalarının en kısa sürede değiştirilmesini ve montajının eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
