Enza Home müşteri

2022 yılı sonunda Zonguldak Karadeniz Ereğli Enza Home şubesinden aldığım Petra model koltuk takımında, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kol kısmında deformasyon oluştu. Ürünü satın alırken Petra kumaşının "pati dostu" olduğu ve tırmıklamaya karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulanmıştı...

22 Ekim günü Enza Home internet sitesi üzerinden 12.699 TL tutarında bir dolap siparişi verdim. 30 Kasım Perşembe günü dolabın teslimatı Horoz Lojistik aracılığıyla Ümraniye, İstanbul’daki adresime yapıldı. Ancak toplamda 121 kg ağırlığında ve 3 kutudan oluşan dolap, 13. Kata asansörle de olsa yalnı...

Enza Home’un hem mağazasında hem de internet sitesinde uzun süredir takip ettiğim Legato Beyaz Masa ve sandalyelerde, fiyatların yapay şekilde artırılıp ardından indirimli gibi gösterilmesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle 3 Kasım 2025 tarihinde, %50 indirim kampanyasını gö...

31 Mayıs 2025 tarihinde Enza Home Mersin şubesinden aldığım şifonyerin teslimatı sırasında, ürünün kulpları uygun değildi ve eksik getirildi. Teslimat sırasında bu durum fark edildiğinde, en kısa sürede doğru kulpların temin edilip tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağ...

Enza Home Esenyurt mağazasından aldığımız yatak odası masası Ağustos sonunda teslim edilecekti, ancak Kasım ayına gelmemize rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaramız: 1104589197. Defalarca mağazayla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi veri...

13 Ağustos’ta Enza Home İstanbul Avcılar şubesinden aldığım Hera koltuk takımının üçlü parçası hasarlı olarak teslim edildi. Hasarlı ürünün değişimi yapıldı ancak yeni gelen üçlü koltukta da yanık şeklinde bir hasar vardı. Değişimin 21 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat üzerinden 50 iş günü ge...

Manisa Akhisar Enza Home şubesinden düğün alışverişim için tüm mobilyalarımı aldım. Düğünümden sonra bir ay geçmesine rağmen 2 adet dikey modül, 1 adet 90 cm TV sehpası ve 2 takım zigon sehpa teslim edilmedi. Ayrıca baza kurulumu sırasında parçaların biri yanlış geldi, kurulum ekibi düğünüm olduğunu...

12.07.2025 tarihinde İstanbul Kartal Yakacık Yataş Mağazasından Perge koltuk takımı (pati dostu kumaşlı) siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün 3 ay sonra teslim edileceği söylendi ve 1 Eylül 2025 tarihinde ürün teslim edildi. Ancak tekli koltuğum yırtık çıktığı için geri götürüldü ve bir haf...

7 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Balçova’daki Asmaçatı Enza Home mağazasından Perge 3'lü koltuk ve Perge TV Sehpası satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım ve ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 3 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca...

1 Ekim’de Enza Home Beşyol Şubesi’nden 2 adet yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında maksimum teslimat süresinin 45 gün olduğu belirtildi. Ancak 30 gün sonra şubeyi aradığımda, 45 günün dolmasını beklemem gerektiği ve daha 2 hafta sürem olduğu söylendi. Satış temsilcisi D*** Hanım, ürünl...

25.08.2025 tarihinde Enza Home’un online mağazası üzerinden Loreto baza (Sipariş No: 3008945673012436) ve TV konsol (Sipariş No: 3008951260811191) olmak üzere toplam 30.000 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Sözleşmede teslimat süresi 30 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık...

3 Ekim tarihinde Enza Home Çengelköy şubesinden Lento Supreme model iki set yatak, baza ve başlık ile Perge TV ünitesi satın aldım. Teslimat adresim Kirazlıtepe/Üsküdar/İstanbul’dur. Satış temsilcisi Diyadin Solmaz ile teslimat için anlaştık ve süreç boyunca sürekli iletişimde kaldım. Başta 3 Ekim’...

Temmuz ayında Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Enza Home şubesinden Black Ice model yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında, toplam 45.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hediye yastıkların ücretsiz olarak verileceği defalarca belirtilerek ikna edildim. Ancak aradan neredeyse altı ay geç...

02.11.2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa mağazasından 25.990,65 TL tutarında bazalı yataklı koltuk satın almak için mağazaya gittim. Ürünü beğenip ödemesini yaptıktan sonra, teslimat süresinin 45 gün olduğunu öğrendim. Bu süreyi uzun bulduğum için aileme danışmak istedim ve ürünü iptal etmek istedi...

Eylül başında Denizli Enza Home bayisinden Yataş Zero Gravity model yatak satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve şu anda ikinci taksitini de ödedim. Satın alma sırasında yatağın 25 Eylül’de üretileceği ve en kısa sürede teslim edileceği belirtilmişti. Ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağme...

07.01.2025 tarihinde MASKO Enza mağazasından aldığım Grace 3’lü yataklı koltukta yaklaşık 10 gün önce kasa açılması problemi yaşadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Sorunun çözümü için Enza müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 3 gün içinde servis hizmeti için randevu verileceği söyl...

Geçen sene Denizli Enza Home dan yatak almıştım ama nasıl olduysa benim telefon numaramı Enza Home telefon numarası olarak siteye koymuşlar. Her gün en az 2 kisi arıyor ve bıktım artık. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım değiştirin diye ancak her biri bir diğerine yönlendirdi. Arayan müşteriler ya...

2023 Nisan ayında Niğde Enza Home Şubesi’nden satın aldığım Petra model koltukta, yaklaşık iki yılın ardından kumaşta renk solması ve dokusunda bozulma meydana geldi. Yaşadığım bu sorun için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı kumaşta daha önce de benzer sorunların yaşandığını...

Yataş markasına ait ortopedik Support Mattress model yatak aldım. Yaklaşık bir aydır yatağın üstündeki ped kısmında kayma ve yamulma sorunu yaşıyorum. Yatak şu an düzgün durmuyor ve kullanımı oldukça rahatsız edici hale geldi. Ürünü Çanakkale Enza Home mağazasından, kredi kartı ile 23.990 TL ödeyer...

29.06.2025 tarihinde Antalya Alanya Enza Home mağazasından teslim aldığım Parma model koltuk takımımın renklerinde ciddi bir hata yaşadım. Düğünüme 20 gün kala, tüm ev eşyalarımı ve dekorasyonumu özellikle seçtiğim siyah ve açık bej renklere göre aldım. Ancak teslimatta, bir berjer ve üçlü koltuk is...

Enza Home Ankara İstanbul Yolu mağazasından aldığım Verta model koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık 20ay sonra hiçbir sebep yokken kumaşta tüylenme problemi oluştu. Koltuğu normal şekilde kullanmama rağmen bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleri ve mağaza ile...

27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Altındağ Karacakaya Caddesi'ndeki Enza Home mağazasından 165.000 TL ödeyerek yatak odası elbise dolabı ve yemek odası sandalyeleri satın aldım. Ürünlerin 4 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak teslimat tam 8 hafta sonra, 31 Ekim 2025’te gerçekleşti. ...

+3

42 gün önce Enza Home Alibeyköy Merkez şubesinden Paloma model köşe koltuk siparişi verdim (evrak no: 2500000986). Toplamda 63.500 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım; 27.000 ₺’sini havale ile, kalan 36.500 ₺’yi ise taksitli olarak ödedim. Sipariş sırasında bana en geç 31.10.2025 tarihinde teslimat yap...

1 Kasım 2025 tarihinde Enza Home Beytepe Ankara mağazasından aldığım koltuk takımının teslimatı sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 1104707212. Ürünümüzün teslimatı için gelen taşıyıcı ekip, evimizin 14. Katta olduğunu ve yük asansörüne sığmadığını belirterek, 8. Kattan sonrası ...