to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Altındağ Karacakaya Caddesi'ndeki Enza Home mağazasından 165.000 TL ödeyerek yatak odası elbise dolabı ve yemek odası sandalyeleri satın aldım. Ürünlerin 4 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak teslimat tam 8 hafta sonra, 31 Ekim 2025’te gerçekleşti.
Teslimat sırasında elbise dolabının kapaklarının yanlış gönderildiği ve bu nedenle kapakların takılamadığı görüldü. Ayrıca dolabın arka suntasında fabrikasyon hata vardı. Yemek odası sandalyelerinin ise alt kısımlarında zambaklar çıkmış ve yırtıklar mevcuttu. Tüm bu sorunlar nedeniyle ürünlerin tamamını teslim almak istemediğimi belirttim ve iade talep ettim. Ancak mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, telafi edileceği bilgisi veriliyor. 4 hafta daha firmanın hatasından dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Halen mağduriyetim devam ediyor. Yataş Grubu olarak müşteri temsilcileri her seferinde aynı cümleleri kullanıyorlar. Çözüm odaklı değiller.
Kimse parasını kolay kazanmıyor, emek vererek kazanıyor. Ev kurmak için hayal kurarak eşya alıyor insanlar. Yaşananlar hayal kırıklığı yaratıyor.
Sipariş numaram: 1104696231. Tüm ürünlerin iadesini ve kredi kartı ile ödediğim 165.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Teslimat sürelerine uyulmadığı ve hasarlı ürün gönderildiği için tüketici olarak iade hakkımın kullanılmasını istiyorum.
18.08.2025 tarihinde Enza Home’un Ankara Altındağ Önder Mahallesi Siteler Karacakaya Caddesi No:170 adresindeki mağazasından, sipariş numarası 1104760984 ile 6 adet sandalye, 1 adet yemek masası ve 1 adet konsol satın aldım. Toplamda 69.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler garanti...
15.07.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış ...
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara vega cadde Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak, baza ve yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 185.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu belirtildi. Ancak yataklarım yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi...
Enza Home'dan 31 Ekim tarihinde bir oturma grubu (iki üçlü koltuk) ve bir yemek odası takımı (masa ve altı sandalye) satın aldım. Tüm ürünler için 45 ...
Yorumlar