to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Aldığım Koltuk 6 Haftadır Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor
42 gün önce Enza Home Alibeyköy Merkez şubesinden Paloma model köşe koltuk siparişi verdim (evrak no: 2500000986). Toplamda 63.500 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım; 27.000 ₺’sini havale ile, kalan 36.500 ₺’yi ise taksitli olarak ödedim. Sipariş sırasında bana en geç 31.10.2025 tarihinde teslimat yapılacağına dair yazılı bir belge verildi.
Siparişimin üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen ürünümün fabrika çıkışı dahi yapılmadı. 4 hafta sonunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “fabrikaya soralım, size geri dönüş yapalım” denildi ancak net bir bilgi verilmedi. Son olarak mağazaya gidip durumu sorduğumda, fabrika kapasitesinden fazla sipariş alındığı ve teslimatta gecikme yaşandığı belirtildi. Ancak hâlâ kesin bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Satış danışmanlarının “anneme de alsam aynı gecikme olurdu” gibi ilgisiz ve açıklama niteliği taşımayan cevapları da ayrıca mağduriyetimi artırdı. İlk kez Enza Home’dan alışveriş yapıyorum ve 6 haftadır koltuksuz bir evde beklemek zorunda kaldım.
En kısa sürede siparişim için net bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Enza Home şikayetlerimizi bile kaile alıp cevaplamıyor bu nasıl bir hizmet anlayışı müşteriye mağazada ürünü satana kadar daha sonrası yok teslimat yok muhatap yok