Koltukta Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformasyon, Çözüm Bekliyorum

2023 Nisan ayında Niğde Enza Home Şubesi’nden satın aldığım Petra model koltukta, yaklaşık iki yılın ardından kumaşta renk solması ve dokusunda bozulma meydana geldi. Yaşadığım bu sorun için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı kumaşta daha önce de benzer sorunların yaşandığını ancak garanti sürem dolduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağını belirttiler.

Koltukta oluşan bu deformasyonun ürünün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak incelenmesini ve öncelikle koltuk değişimi, bunun mümkün olmaması halinde ise ücretsiz kumaş değişimi talep ediyorum.

Sipariş numaram: 2200000941