Enza Home Teslimat Sırasında Haksız Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet!

1 Kasım 2025 tarihinde Enza Home Beytepe Ankara mağazasından aldığım koltuk takımının teslimatı sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 1104707212. Ürünümüzün teslimatı için gelen taşıyıcı ekip, evimizin 14. Katta olduğunu ve yük asansörüne sığmadığını belirterek, 8. Kattan sonrası için taşıma hizmeti karşılığında bizden ek ücret talep etti. Sözleşmede böyle bir şart belirtilmemesine rağmen, teslimat için 4.500 TL Nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Bu ücretin sözleşmede yer almayan bir gerekçeyle talep edilmesini ve Enza Home müşteri hizmetlerinin hiçbir çözüm sunmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerimizde herhangi bir hasar yoktu ancak yaşadığımız bu ek maliyet ve mağduriyet bizi çok üzdü.

Enza Home’dan, bu haksız alınan taşıma ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.