Eksik Ve Hatalı Teslimat, Sorunlu İade Süreci: Enza Home'da Tekrarlayan Müşteri Memnuniyetsizliği

Horoz Lojistik aracılığıyla Enza Home’dan aldığım mobilyaların teslimatı ve kurulumu sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, teslimat hem geç yapıldı hem de ürünler hasarlı olarak getirildi. Kurulum sırasında ise personelin ilgisizliği nedeniyle yeni yapılan parkelerimde çizikler oluştu. Özelli...

17 Temmuz’da Enza Home’un kendi internet sitesi üzerinden Kalinsta dolap siparişi verdim. Sipariş numaram: 2975439681412919. Termin süresi 1 hafta olarak belirtilmişti, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimatın Horoz Lojistik ile yapılacağı bildirildi, fakat bugüne ...

24 Temmuz tarihinde Enza Home Yataş Grup'tan yatak odası takımı sipariş ettim. İlk olarak; yatak, baza, başlık, şifonyer ve iki adet komodin geldi ancak teslimatı yapan Horoz Lojistik çalışanları program yoğunluğundan dolayı geç saatte geldi ve 2 kat için asansör yok diye bana serzenişte bulundular....

07 Ağustos tarihinde Enza Home internet sitesinden Cordell model giysi dolabı satın aldım. Dolabın teslimatı sırasında Horoz Lojistik firmasıyla ciddi sorunlar yaşadım; teslim tarihi sürekli ertelendi ve mağdur edildik. Sonunda dolap teslim edildiğinde ise raf, vida ve dolap kapağı kulpu eksik çıktı...

Enza Home'dan birkaç ay önce mobilya alışverişi yaptım. Geçtiğimiz Cumartesi günü için (13 Temmuz) teslimat talebi oluşturup ürünlerimi istedim. Lojistik firması olan Horoz Lojistik biz geliyoruz yoldayız şu saat aralığında teslimat için geleceğiz bilgisi verilmeden çat kapı geldi ürünlerim. Ürünler...