Garanti Süresi Biter Bitmez Kumaşta Tüylenme Ve Çözüm Sunulmaması

Enza Home Ankara İstanbul Yolu mağazasından aldığım Verta model koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık 20ay sonra hiçbir sebep yokken kumaşta tüylenme problemi oluştu. Koltuğu normal şekilde kullanmama rağmen bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti süresi ise sadece 10 gün önce doldu.
Gerçekten ayıp yaptıkları annem yaşı var 10 garanti geçti diye böyle olmaz 2 senedir bir koltuk böyle oluyorsa bu firmadan alışveriş yapılmaz
Koltuk takımımın tamir edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1100547131. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.