Enza Home'dan Koltuk Tesliminde Süre Aşımı Ve Tarih Belirsizliği

Enza Home online sitesinden 16 Nisan tarihinde iki adet Briza Plus koltuk siparişi verdim. Ürünlerin biri vizon, diğeri kahverengi renkti. Site üzerinde teslimat süresi 2–3 hafta olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın her iki koltuğum da hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım. Her seferinde vizon rengin üretimde olduğu, bu nedenle koltukları tek tek gönderemeyecekleri ve birlikte teslimat yapılacağı söyleniyor. Ancak buna rağmen net bir teslim tarihi verilmiyor, bu nedenle ne zaman teslimat yapılacağını bilemiyorum. Bu belirsizlik hem planlamamı hem de mağazaya olan güvenimi olumsuz etkiliyor.

Sipariş numaram 3210954575711979’dur. Siparişini zamanında ve taahhüt edilen sürelerde teslim edilmesini bekleyen bir müşteri olarak, iki koltuğumun da en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.