to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde Ankara’da bulunan Enza Home Panora AVM mağazasından koltuk takımı, yatak, baza, başlık ve aksesuarların satın alınıp ödemesi eksiksiz gerçekleştirilen ürünlerin teslim tarihi tarafıma 11.04.2026 olarak bildirilmiştir.
Ancak belirtilen tarihten bu yana firma tarafından sürekli farklı, tutarsız ve ciddiyetten uzak bahaneler üretilmekte; defalarca bizzat gittiğimde ve en son bugün itibarıyla mağazaya bireysel olarak gitmeme rağmen hâlen net bir teslim tarihi verilmemiştir.
Daha da düşündürücü olan konu ise;
Süreç hakkında tarafıma hiçbir şekilde düzenli bilgilendirme yapılmaması,
Telefonla geri dönüş sağlanmaması,
Muhatap bulunamaması,
Bölge müdürlüğü ve genel müdürlük iletişim bilgilerinin özellikle paylaşılmaması,
Müşteri memnuniyeti yerine oyalama politikası uygulanmasıdır.
Kurumsallık iddiasında bulunan bir markanın, ödeme alınana kadar gösterdiği ilgi ile ödeme sonrası sergilediği yaklaşım arasındaki fark son derece rahatsız edicidir.
Bugün gelinen noktada, teslim günü belli olmayan, süreç yönetemeyen ve müşterisini sürekli belirsizlik içinde bırakan bir yapı ile karşı karşıya kaldım.
Amacım yalnızca kendi mağduriyetimi dile getirmek değil; benzer alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de süreç yönetimi, iletişim kalitesi ve satış sonrası yaklaşım konusunda fikir sahibi olmasını sağlamaktır.
Konu ile ilgili firmanın somut, net ve yazılı bir açıklama yapmasını bekliyorum.
08.03.2026 tarihinde Ankara’da bulunan Enza Home Panora AVM mağazasından satın alıp ödemesini eksiksiz gerçekleştirdiğim ürünlerin teslim tarihi tarafıma 11.04.2026 olarak bildirilmiş idi. (Bakınız satış sözleşmesi birinci sayfa) Ancak belirtilen tarihten bu yana firma tarafından sürekli farklı, tutarsız ve ciddiyetten uzak bahaneler üretilmekte olup, her şahsi mağaza ziyaretimde ise mail yazdık hallettik denirken bugün ki mağazaya bireysel olarak tekrar gitmeme rağmen halen net bir teslim tarihi verilmemiştir. Daha da düşündürücü olan konu ise; Süreç hakkında tarafıma hiçbir şekilde düzenli bilgilendirme yapılmaması, Telefonla geri dönüş sağlanmaması, Muhatap bulunamaması, Bölge müdürlüğü ve genel müdürlük iletişim bilgilerinin özellikle paylaşılmaması, Müşteri memnuniyeti yerine oyalama politikası uygulanmasıdır. Kurumsallık iddiasında bulunan bir markanın, ödeme alınana kadar gösterdiği ilgi ile ödeme sonrası sergilediği yaklaşım arasındaki fark son derece rahatsız edicidir. Bugün gelinen noktada teslim günü belli olmayan, süreç yönetemeyen ve müşterisini sürekli belirsizlik içinde bırakan bir yapı ile karşı karşıya kaldım. Amacım yalnızca kendi mağduriyetimi dile getirmek değil; benzer alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de süreç yönetimi, iletişim kalitesi ve satış sonrası yaklaşım konusunda fikir sahibi olmasını sağlamaktır. Konu ile ilgili firmanın somut, net ve yazılı bir açıklama yapmasını bekliyorum. Orhan Belen
2025 Ağustos ayında Enza Home Panora şubesinden bir yatak odası takımı satın aldık. 2026 Mart ayının sonunda mağazaya bizzat giderek ürünlerin teslimatının Mayıs ayının ilk haftasında yapılmasını talep ettiğimi, bu konuda özellikle ricacı olduğumu belirttim. Sonrasında da telefonla aranarak teslim t...
01.02.2026 tarihinde Enza Home (Yataş) Ankara Ayaş Yolu şubesinden baza, yatak başlığı, yatak ve köşe koltuk takımı satın aldım. Köşe koltuk takımı hariç diğer ürünlerim teslim edildi, ancak köşe koltuk takımı için 30–40 gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 2,5 aydır teslimat...
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara vega cadde Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak, baza ve yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 185.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu belirtildi. Ancak yataklarım yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi...
21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Batı Park Enza Home bayisinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Satış esnasında bana 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün 2 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine fabrika ile yaptığım görüşmede, ürünün henüz üret...
Enza Home Ankara Çankaya Panora AVM mağazasından yaklaşık 200.000₺ ödeyerek aldığımız ürünlerin teslimat ve kurulum hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Teslimat günü gelen ekip, kurulumun bir kısmını yaptıktan sonra eksik parça olduğunu belirtti ve ertesi sabah eksik parçayla birlikte ...
Yorumlar