Enza Home'dan Alınan Sehpa Modelinde Tekrarlanan Kusurlu Parça

Enza Home internet sitesinden 30.03.2026 tarihinde Enza Home Kalinsta Sehpalı Lambader – Ceviz model ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sehpa kısmındaki ahşapta belirgin çizikler olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Aynı ürünü bu kez 29.04.2026 tarihinde T**üzerinden yeniden sipariş ettim. Ancak gelen ürünün yine sehpa kısmında çizikler vardı ve ikinci kez aynı sorunla karşılaşıp ürünü iade etmek durumunda kaldım. İki farklı siparişte de aynı model ürünün sehpa kısmının çizik ve kusurlu gelmesi, Enza Home gibi kurumsal bir markadan beklediğim kalite anlayışıyla hiç bağdaşmıyor.

Bu ürünle ilgili kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, aynı sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu yaşananlar sonrasında müşteri olarak yaşadığım güven kaybının giderilmesi adına Enza Home’un tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.