Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza İlgisizliği

Pendik Köprüsü Enza Home mağazasından 13 Mart tarihinde koltuk satın aldım ve satış sırasında koltuğun en geç 7 Mayıs tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna göre planımı da bu tarihe göre yaptım; ancak belirtilen tarihe rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ile görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunmak yerine üslup olarak üzerime gelindiğini, adeta beni bastırmaya çalıştıklarını hissettim. Gecikme olmasına rağmen sorumluluk almak yerine, müşteri olarak beni zor durumda bırakan bir tavırla karşılaştım.

Teslimat süresi açıkça aşıldığı için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Verilen teslimat sözünün tutulmaması, üzerine bir de çözüm odaklı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.