Teslim Tarihi Sürekli Ertelenen Ve İptal Talebine Cevap Bulamayan Koltuk Siparişi

8 Mart 2026 tarihinde Enza Home Beylikdüzü şubesinden Maison koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak önce teslim tarihi 10 Mayıs’a ertelendi, daha sonra tekrar değiştirilerek 2 Haziran’a atıldı ve bu tarihte bile ürünün teslim edilip edilmeyeceği belirsiz durumda.

Bu süreçte hem mağazaya giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüştüm, her seferinde sadece standart ve geçiştiren cevaplar verildi, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ürünümü iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir sonuç alamadım. 127.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal talebim yerine getiriliyor.

Sipariş numaram 1106179421’dir. Bu kadar uzun süreli ve sürekli ertelenen bir teslimat sürecini, müşterisini bu kadar mağdur eden ve ciddiye almayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Maison koltuk takımı siparişimin derhal koşulsuz iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim 127.000 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.