Teslimat Günü Hatalı Ve Eksik Ürün, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Çiğli Kipa AVM Enza Home mağazasından 2026 Ocak ayında Perge yemek masası takımı, TV ünitesi, TV ünitesi üst modülü, orta sehpa ve puf siparişi verdim. Siparişime ait numara 1105849844’tür. Ürünlerimin Mart ayında teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat tarihinde hem eksik hem de hatalı ürünler getirildi.

Defalarca mağazayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde şikayetimi ilettiklerini söyleyip beni geçiştirdiler, somut hiçbir çözüm sunulmadı. En son 4 Mayıs için tarih verdiler, o gün için özellikle işimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim, buna rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hayatımda ilk kez bir kurumu bu şekilde şikayet etmek zorunda kalıyorum. Bu kadar ilgisiz, ne işini takip eden ne de verdiği sözün arkasında duran, müşteriyi sürekli oyalayan bir anlayışı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ve hatalı olan tüm ürünlerimle ilgili sorunumun acil ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.