Peşin Ödeme Sonrası Mobilya Teslimatı 45 Günü Aştı

Yaklaşık 3 ay önce Enza Home Forum Ankara mağazasından yatak odası, yemek odası, köşe koltuk, üçlü koltuk ve berjer satın aldım. Ödemeyi o gün kredi kartı ile peşin olarak, toplam 337.000 TL tutarında yaptım ve bana teslimat için en fazla 45 gün içerisinde ürünlerin geleceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla bu 45 günlük sürenin üzerinden yaklaşık 30 gün daha geçti, yani toplamda 3 aya yakın bir süre olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Son günlerde firmayı üç gündür üst üste sürekli aramama rağmen net bir teslimat tarihi verilmiyor. Genelde “depo taşınıyor, bekleyin” gibi bahaneler duyuyorum, ancak somut bir çözüm ve tarih paylaşılmıyor, çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Peşin ödeme yapmış ve evimin eşyalarını bu siparişe göre planlamış bir müşteri olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım. Enza Home’un, Forum Ankara mağazasından aldığım tüm ürünleri için net ve yakın bir teslimat tarihi vererek, ürünlerimin hiçbir ek bahane olmaksızın acilen teslim edilmesini talep ediyorum.